Alıcının Yetersiz Paketlemesi Sonucu Kırılan Gitarın Ücretinin Satıcıya İadesi

Dolap uygulaması üzerinden 3 Mayıs tarihinde markasız, yeni başlayanlar için bir gitar satışı yaptım. Alıcı ürünü 6 Mayıs’ta teslim aldı ve üründe hiçbir sorun olmadığı halde boyutunu küçük bulduğu için 7 Mayıs’ta iade talebi oluşturdu. Ben de iyi niyetli bir şekilde iade talebini kabul ettim.

İade sürecinde alıcıyı defalarca gitarı çok iyi ve sağlam şekilde paketlemesi konusunda uyardım. Buna rağmen gitar alıcı tarafından yeterince özenli paketlenmediği için kargo sürecinde sap kısmından kırılmış olarak bana ulaştı. Ürünü ben gönderirken sapasağlam ve sorunsuzdu, kırılma tamamen alıcının özensiz paketlemesinden ve kargo sürecinden kaynaklandı. Kırık gitarın fotoğraflarını da çektim, elimde görsel kanıt mevcut.

Şu an ürün bedeli Dolap bakiyemde görünüyor ve ürünü kırık şekilde teslim aldığım için iade talebini uygulama üzerinden onaylamadım. Dolap tarafından bana yalnızca kargo ücretinin alıcı tarafından ödeneceğine dair bir e‑posta geldi, bunun dışında henüz bir dönüş olmadı.

Bu süreçte, tamamen sağlam gönderdiğim ürünün alıcının yetersiz paketlemesi nedeniyle kırılmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini istemiyorum. Ürün bedelinin alıcıya iade edilmemesini, tutarın hesabımda kalmasını ve bu işlemde satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Ürünün ben gönderdiğimde kusursuz olduğuna dair iade talebi kanıtının ekran görüntüsünü de fotoğraf olarak ekledim.