Boş İade Paketi Ve Kayıp Kamera Dolap'ta Çözüm Bekliyor

Dolap uygulaması üzerinden parça niyetine, çalışmayan bir kamera ilanı verip bunu ilanda açıkça belirterek satış yaptım. Alıcı ürünü bu şartları bilerek satın aldı. Ürün 4 Nisan’da alıcıya teslim edildi.

Daha sonra alıcı, “çalışmıyor, bozuk parça” diyerek ürünü iade talebiyle geri gönderdi. 9 Nisan’da kargo bana ulaştığında kutuyu açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. Kutuyu açma anımın video kaydı da elimde mevcut.

Bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim ve arayacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ne sattığım kamera elimde ne de ücreti güvence altında.

Dolap’tan, elimdeki video kaydı da dikkate alınarak, boş gönderilen iade sürecinin incelenmesini ve haksız şekilde ortadan kaybolan kameramın bana geri kazandırılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.