Güç Kaynağım Kabloları Kesildi, Şarj Aletim Gönderilmedi, Dolap Destek Yanıt Vermedi

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum güç kaynağı ve laptop şarj aleti içeren ürünüm, alıcı tarafından iade edilerek bugün tarafıma ulaştı. Kargo paketini açarken video kaydı aldım ve paketi açtığımda güç kaynağımın kablolarının kesilmiş olduğunu, laptop şarj aletimin ise hiç gönderilmediğini gördüm. Ürünü gönderirken her iki ürünü de sağlam ve eksiksiz şekilde yollamıştım.

İşlemime ait sipariş numarası SP0546*****86’dır. Durumu hemen Dolap uygulaması üzerinden destek birimine ilettim ancak canlı destek görüşmelerim sürekli sonlandırıldı, hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi.

Dolap’tan beklentim, video kaydı ve tüm incelemeler dikkate alınarak kesilmiş güç kaynağım ve kaybolan laptop şarj aletim için mağduriyetimin giderilmesi, zararımın karşılanması ve alıcıya yönelik gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.