Dolap'ta Paketten Kaynaklı Olmadığı İddiasıyla Haksız İade Onayı

Dolap uygulamasında satıcıyım. Ceviz Bağlama başlıklı ürünümü, alıcının siparişinden sonra tellerini özenle gevşetip yapı marketten aldığım malzeme ile dikkatlice sararak paketledim ve paketleme sürecine ait videoyu da Dolap üzerinden paylaştım. Ürünün telleri gevşek şekilde ve sorunsuz olarak kargoya verildi.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra telleri sıkıp ayar yapmış ve son telin kopuk olduğunu gösteren bir görsel paylaşmış. Zaten telleri gevşeterek göndermeme rağmen, paylaşılan görselde tellerin gergin ve ayarlanmış olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen alıcının talebi doğrultusunda, ürün paketlemesi gerekçe gösterilerek iade kabul edildiğini öğrendim.

Ben ürünü itinayla paketlemişken, neden paketlemeden kaynaklı bir sorun varmış gibi iadenin onaylandığını anlamıyorum. Üstelik Dolap üzerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen, talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden değerlendirilmeden kapatıldı.

Dolap’ın bu işlemi tekrar gözden geçirerek, alıcının iade talebini iptal etmesini ve satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.