1290 TL'lik Ezilmiş Çanta Ve Saygısız Satıcı Tutumu Nedeniyle Tam İade Talebi

Dolap uygulamasından 1290 TL ödeyerek siyah bir çanta satın aldım. Satıcı ürünü o kadar özensiz paketlemiş ki, çantayı Pepino Kids bez çantanın içine koyup sadece Mango kağıt poşetin içine yerleştirerek göndermiş. Bu nedenle kargoda çanta ezilmiş, sapları yamulmuş ve bir köşesinde dikişleri sökük şekilde elime ulaştı. Ürünü ilk bakışta fark edemediğim için onay verdikten kısa süre sonra bu kusurları gördüm.

Hemen ardından Dolap canlı desteğe yazdığımda, yalnızca otomatik olduğunu düşündüğüm “siparişi onaylamışsınız, yapabileceğimiz bir şey yok, başka bir ilan üzerinden satıcıyla alışveriş yapın” şeklinde standart mesajlar gönderildi. Satıcı ise bana karşı hakaret içeren, manipülatif bir üslupla yazışarak iletişimi daha da zorlaştırdı; bu nedenle kendisiyle tekrar alışveriş yapmam yönündeki yönlendirmeyi kabul etmem mümkün değil.

Hem kusurlu gelen bir ürünü kullanmak zorunda kaldım hem de ödediğim 1290 TL boşa gitmiş durumda ve üstüne bir de saygısız bir üsluba maruz kaldım. Kusurlu, ezilmiş ve özensiz paketlenmiş bu çantanın kesin olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 1290 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyor, paramın iade edilmesini açıkça istiyorum.