Doğugaz müşteri hizmetleri

Doğugaz Muş Malazgirt abonesi olarak, 06.11.2025–08.12.2025 dönemine ait doğalgaz faturamda hem hukuki açıdan hem de fatura tutarı bakımından ciddi sorunlar bulunduğunu belirtmek istiyorum. İlgili faturada tüketim bedeli 9.585,19 TL olarak hesaplanmış, ardından 4.236,50 TL tutarında “devlet desteği”...

06.12.2025 tarihinde saat 11:50 civarında e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile Doğugaz faturamı 1.209,07 TL tutarında Ziraat Bankası hesabımdan ödedim. İşlem sırasında sistem ödemeyi onayladı ve dekont aldım, ayrıca Ziraat Bankası hesabımdan da tutarın çekildiğini görüyorum. Buna rağmen Doğugaz s...

Doğugaz Bitlis Tatvan İşletme Mahallesi abonesiyim. 10. Ay 2025 dönemine ait faturamda “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 1250 TL olarak yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu şekilde fazla fatura daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hat düşmedi ve bana CİMER’e şikaye...

19.10.2025 tarihinde Ardahan Göle Doğugaz’a doğalgaz aboneliğimi sonlandırmak için fesih başvurusu yaptım. Başvuru sırasında güvence bedelimin iadesi için gerekli IBAN bilgilerimi de verdim. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle ile...

Doğuğaz Kars Merkez abonesiyim. 20 günden fazla süre önce abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim, ancak 10066099 numaralı aboneliğime ait iptal bedelinin iadesi hala yapılmadı. Beklediğim tutarın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez Doğuğaz müşteri hizmetlerini aramama r...

16 Ekim 2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Doğuğaz aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Fesih işlemi sonrasında tarafıma herhangi bir bedel veya bilgi iletilmedi. Konuyla ilgili bilgi almak ve fesih bedelimin hesabıma yatırılıp yatırılmadığını öğrenmek amacıyla en az dört defa Doğuğaz müşteri hizm...

06 Ekim 2025 tarihinde Ardahan Göle’de 10066890 numaralı abonelik ile Doğugaz’dan doğalgaz aboneliği başlattım. Tüm tesisat ve bağlantılar evime taşındığımda hazırdı. Ancak, daha sonra geçen yıl proje çizildiği gerekçesiyle yeniden proje çizileceği bildirildi. 23 Ekim Perşembe günü sayacım takılması...

17 Eylül 2025 tarihinde Muş ili Bulanık ilçesindeki Doğugaz aboneliğimi iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma depozito iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen, 10143793 numaralı eski aboneliğime ait depozito bedeli hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Do...

27 Ağustos tarihinde Doğugaz’a depozito iadesi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde ilettim. Bugün itibarıyla 15 iş günü dolmasına rağmen, iade ödemem hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise önce 15 iş günü içinde yatırılacağı söylendi, şimdi i...

21/08/2025 tarihinde Muş ana binadan yazılı olarak abone ücreti iadesi başvurusunda bulundum. Abone numaram 10116***’tir. Üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ücretin yatırılacağı söylendi. Önce 15 iş günü içinde y...

Eylül 2024 dönemine ait Doğugaz faturam, normalin çok üzerinde ve yaklaşık 4000 TL fazla olarak düzenlenmiştir. Faturamda herhangi bir geçmiş borcum olmamasına rağmen gecikme faizi de eklenmiş görünüyor. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. H...

18.07.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Doğugaz aboneliğimi feshettim ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki depozito iademin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk iki hafta sonunda müşteri hizmetlerini aradım, IBAN bilgilerimin doğru oldu...

01.08.2025 tarihinde Doğugaz Iğdır aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için başvuruda bulundum. Aradan 18 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim henüz QNB bankasındaki hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin 15 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bu sür...

30 Temmuz’da Doğugaz Muş Malazgirt ilçesi şubesinde abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen depozito iadem hala yapılmadı. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ya ulaşamıyorum ya da ulaştı...

Dugugaz Ardahan Merkez Şubesi'ndeki 10052609 numaralı aboneliğimi 04.08.2025 tarihinde iptal ettim. Depozito iadesi için gerekli banka hesap bilgilerimi de aynı tarihte ilettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 3.260 TL tutarındaki depozitom tarafıma ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Iğdır Doğugaz'a 7 Temmuz'dan beri başvuruda bulunmamıza rağmen herhangi bir şekilde bağlantı kurulmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Sürekli anons sesiyle karşılaşıyoruz. 12 gündür çok büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Bugün bağlantı kurulmasını talep ediyorum.

26.06.2025 tarihinde Doğugaz firmasına ait doğalgaz aboneliğimi kapattırdım, fakat hâlâ sözleşme fesih bedeli tarafıma iade edilmedi ve müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlanamıyor. Herhangi bir yerden iletişim sağlayamıyoruz. Lütfen mağduriyetimiz giderilsin.

Bitlis Merkez Doğugaz'a ulaşamıyoruz. 0434 224 19 21 numarasını arayınca direkt kapanıyor ve ilgilenen kimse yok. Şehir dışındayım, bu yüzden ulaşmam gerekiyor. Lütfen ilgilenin.

10 gündür aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen hala depozito ücretim yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse telefona cevap vermiyor, anlamıyorum. Biz kiminle iletişim kuracağız. Madem telefonlara bakmayacaksınız o zaman müşteri hizmetleri diye bir iletişim numarası koymayın.

Doğalgaz faturam iki kat gelmiş ve müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse cevap vermiyor. Bu ne faturadır, ben bu kadar kullanmadım. Diğer ayın iki katı gelmiş fatura, neye göre, ne şekilde iki kat gelebilir? Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse telefona cevap vermiyor, anlamıyorum.

Bu doğuğaz denilen şirket milleti mağdur bırakıyor. Telefonu yüzümüze kapatıyor, 2 ay oldu depozito param iade edilmedi. CİMER'e şikayette bulundum, tazminat davası da açacağım. Mahkemeye gidip milleti mağdur etmek nasıl bir şey göreceksiniz.