26.05.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Doğugaz’a ait gecikmeye düşmüş doğalgaz faturamı Faturaödemelisin.com sitesi üzerinden kredi kartımla ödedim. Fatura tutarım 9.437 TL olmasına rağmen kartımdan 10.193 TL çekim yapıldı. Faturam gecikmeye düştüğü ve doğal gazım da bu nedenle kesildiği için ödemenin anında sisteme düşmesini bekliyordum ancak üzerinden yaklaşık birkaç saat geçmesine rağmen ödeme Doğugaz sistemine yansımadı.
Aynı faturaları daha önce farklı kanallardan ödediğimde saniyeler içinde sisteme düşerken bu site üzerinden yaptığım ödemede böyle bir sorun yaşadım. Ödemenin ardından tarafıma hiçbir dekont, mail veya SMS bilgilendirmesi de gelmedi. Bankam Enpara uygulamasında sadece provizyon işlemi görünüyor, güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almama da izin verilmiyor. Kart hareketlerimde üye iş yeri adı “Faturamı Ödemelisin İstanbul” olarak görünüyor.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise otomatik yanıt sistemi bayram tatili nedeniyle hattı kapatarak görüşme yapmama izin vermedi. Ödediğim tutar az bir miktar olmadığı için, herhangi bir muhatap bulamamak ve ödemenin kuruma yansımamış olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve dolandırılmış olabileceğimi düşünmeye başladım.
Ödememin acilen Doğugaz sistemine aktarılmasını, doğalgazımın açılmasının sağlanmasını, aksi takdirde tarafımdan çekilen 10.193 TL’nin tamamının iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar