Mart Ayı Aşırı Yüksek Faturam Hatalı Okuma Sonucu, İade Talebim İhmal Edildi

Iğdır Doğalgaz abonesiyim, 11030739 numaralı abonelikle Iğdır Merkez Söğütlü Mahallesi 655 Sokak No:8 adresinde doğal gaz kullanıyorum. Mart ayı için kesilen ve 27.03.2026 tarihli faturam, çok az kullanım yapmış olmamıza rağmen aşırı yüksek geldi. Bir sonraki ay da benzer şekilde çok yüksek fatura çıkınca, her iki aya ait faturalar için kuruma giderek sayacın tekrar okunmasını talep ettim.

Şubeye gittiğimde görevli memurlar, hem mart ayı hem de nisan ayı sayaç okumalarının yanlış yapıldığını, bu yüzden faturaların yüksek göründüğünü açıkça ifade ettiler ve içerideki memura yönlendirdiler. İçeride görüştüğüm A**** Hanım da başlangıçta iki ayın sayaçlarının yanlış okunduğunu, bu nedenle kışa kadar fatura ödemeyebileceğimi, yani düzeltilme yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra bir anda görüşünü değiştirerek, mart ayına ait faturada hiçbir sorun olmadığını, yalnızca nisan ayının sayaç okumalarının yanlış olduğunu, onun düzeltileceğini söyledi.

Sonuç olarak nisan ayında 10 gün ve yaklaşık 30 derecede kullanım yapmamıza rağmen 7.000 TL gelen fatura, yapılan işlem sonrası 1.250 TL’ye düşürüldü. Bu durum, mart ayı faturamın da benzer şekilde hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen, mart ayına ait, 27.03.2026 tarihli faturamın daha önce ödendiği gerekçesiyle hiçbir düzeltme yapılmadı ve talebim ısrar etmeme rağmen dikkate alınmadı.

Hem sahadaki görevli memurlar hem de içerideki görevli, mart ayı sayacının da yanlış okunduğunu sözlü olarak kabul etmişken, ödenmiş olması gerekçe gösterilerek faturanın düzeltilmemesini haksız buluyorum. 27.03.2026 tarihli mart ayı faturamın yeniden incelenmesini, sayacın doğru değerlerine göre hesaplanmasını ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.