Doğugaz Abonelik Feshi İçin Gaz Kesme İşlemi 3 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Bitlis ili Tatvan ilçesinde Aydınlar Mahallesi Levent 1 Caddesi Medine Apartmanı dış kapı 57, Daire 6 adresindeki konutum için Doğugaz firmasında bulunan konut doğal gaz aboneliğimin feshi amacıyla 02.09.2026 tarihinde sabah saatlerinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin en geç 3 iş günü içinde tamamlanacağı ve ekiplerin adrese gelerek gazı keseceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hiçbir ekip adrese gelmedi ve gaz kesme işlemi yapılmadı. E-devlet üzerinden de başvuru numarası ve tarihimi görebildiğim halde aboneliğimde hâlâ sadece “fesih talebi” ibaresi görünüyor, fiili olarak herhangi bir işlem gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte telefon üzerinden de acil hizmet talebi oluşturdum, buna rağmen yine bir dönüş yapılmadı ve sahada herhangi bir işlem yapılmadı. Süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de taşınma/konutu kapatma planlarım aksıyor.

Abonelik fesih başvurumun bir an önce işleme alınmasını, ekiplerin adrese gelerek gazı kesme ve fesih sürecini tamamlamasını, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşattıkları gereksiz zaman kaybının giderilmesini talep ediyorum.