Gaz Kesintisi Ve Tek Fatura Borç Uygulaması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Doğugaz Bitlis Muş bölgesindeki doğalgaz aboneliğimde uygulanan sistemin hem mantıksız hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir yapıda olduğunu belirtmek istiyorum. Geçmiş dönem faturaları bankadan tahsilata açmıyorlar, insanlar düzenli ödeme yapmasın diye adeta zemin hazırlanıyor, ardından tüm birikmiş borcu tek faturada önümüze koyup gazı kesiyorlar. Beşinci ay faturasıyla ilgili net bir bilgi verilmeden, tek faturada borç çıkarılarak akşam saatlerinde ani gaz kesintisi yapılması kabul edilemez bir uygulamadır.

Kapıya ihbar kağıdı bırakmadan yalnızca SMS ile “10020578 numaralı tesisatınızdaki ödenmemiş borçtan dolayı 14346 endeksi ile gaz arzı durdurulmuştur, son ödeme tarihi geçen tüm faturalarınızı ödeyiniz” şeklinde bir mesaj gönderip işin içinden çıkmaya çalışmaları ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu göstermektedir. Tahsilat şubelerinde ne kredi kartı ile ne de nakit ödemede sağlıklı işlem yapılamaması da, zaten sorunlu olan bu sistemi daha da içinden çıkılmaz hâle getirmektedir.

Müşterisini düzenli ödemeden adeta uzaklaştıran, ardından da biriken borcu tek faturaya dönüştürüp gaz kesen bu uygulamayı haksız ve adaletsiz buluyorum. İnsanların bankadan ya da tahsilat şubelerinden düzenli, sorunsuz ödeme yapabileceği, kesinti öncesi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiği, akşam saatlerinde habersiz gaz kesintisi yapılmadığı adil bir sistem kurulmasını, yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.