Yatak Bazası Kilidi Kırıldı Ve Dolap Çatladı, Garanti Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep İbrahimli şubenizden hem oturma hem de yatak odası takımı satın aldım. Aldığım günden bu yana özellikle yatak odası takımında hem kurulum ekibinin özensizliği hem de ürünlerin kalitesizliği ile uğraşıyorum.

Yatağın bazasının emniyet kilidi kırıldı, suntalarında çatlamalar oluştu. Altı kapaklı dolabımız kurulurken de dolabın parçaları çatladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve kurulum sırasında bu şekilde hasar görmüş olması nedeniyle Doğtaş’ı tercih ettiğim için çok pişmanım.

Bu sorunlar yaklaşık altı aydır devam ediyor. Bir kez servis kaydı açtırdım ancak talep edilen servis ücretleri oldukça yüksek olduğu için bu koşullarda servis hizmeti almayı kabul etmedim. Ürünlerdeki sorunların üretim ve kurulum kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu ücretlendirmeyi de kabul etmiyorum.

Doğtaş’tan beklentim, yatak bazası ve dolaptaki tüm kırık ve çatlak kısımların garanti kapsamında, benden hiçbir servis ya da parça ücreti talep edilmeden onarılması veya yatak odası takımının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.