Eksik Ve Kusurlu Koltuk Takımı Teslim Edildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Doğtaş Kocaeli M***** A** P*** şubesinden 5 ay önce yaklaşık 160.000 TL bedelle aldığım Weltew koltuk takımı 22.05.2026 tarihinde eksik ve kusurlu şekilde teslim edildi. İkili koltuğun ayakları hiç takılmadı, üçlü koltuğun yan kolçakları yok, demir aksamlar minderin altında ve kenarlarında açıkta duruyor, otururken rahatsız ediyor ve güven vermiyor. Üçlüde ve takımın çeşitli yerlerinde lekeler var. Sandalyelerden birinin bacağı kısa, bir diğeri deformeli, tekli koltukların ayakları yamuk ve bu nedenle takım hem görüntü olarak hem de kullanım açısından problemli.

Şube ile defalarca görüştüm, son olarak Kocaeli M***** A** P*** Doğtaş şubesi konuyu artık devrettiklerini, müşteri temsilcisi ile çözmem gerektiğini söyledi. Ben en azından sorunumuzu iletip iletmediklerini sorduğumda “ararız, döneriz” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Beş aydır bu sorunlarla yaşamak zorunda kaldım, misafir ağırlayamıyorum, koltukları doğru düzgün kullanamıyorum, uykularım kaçtı, sinirlerim bozuldu, maddi ve manevi olarak çok yıprandım.

Doğtaş kalitesine güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Kusurlu ve eksik teslim edilen bu koltuk takımının iadesini ve banka kredisi ile ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için koltuk takımına ait kusurları gösteren fotoğrafları da ekleyeceğim.