Doğtaş Kısıkköy Mağazasından Aldığım Ürünlerde Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Parçalar

Bize montaj için gelindiğinde oda boş olmalı dendiği için tüm yatak odası takımımızı ihtiyaç sahibi birine vermiştik montaj gününden 1 gün önce. Şimdi 27 Kasım Perşembe gününden beri ne yatacak yatağımız ne de elbiselerimizi koyacak dolabımız var. Salonun ortasında yer de yatıyoruz 4 gündür. Hem geç teslimat hem de ayıplı mal getirdiniz ve hızlı çözüm olsun bari istiyoruz 21 gün diyorsunuz. Nasıl bir kurumsallık. Ürünü satarken kurumsal olmayan bir firmanın ürününe baktığımızı söylemiştik satış danışmanlarınıza " onlar da satıştan sonra muhatap bulamazsınız, ürünü eksik ya da hasarlı gelirse arkasında durmazlar" denmişti, söz de kurumsal olduğunu savunduğunuz firmanız bize yaşattı asıl bu durumu. Tek kelimeyle firmanız için utanç kaynağı değil mi bu videolar ve fotoğraflar. Bunları Kısıkköy mağaza çalışanları dda yöneticileri de gördü ama çözüm yok. Fabrikayı arayın deniyor. Ben ürünleri fabrikadan mı aldım? Neden arkasında duramıyorsunuz ürünlerinizin. Neden bu halde olduğumuzu gördüğünüz halde stokta var ama size gönderemiyoruz ve sonra da stokta olup olmadığını göremiyoruz diyorsunuz? Asla bir daha ürün almayacağım ve çevremde hiç kimseye de aldırtmayacağım.

Maalesef gardırobun alt ve üst panelinin ne zaman tarafımıza ulaşılacağı ile ilgili bilgi gelmediği için dün bazanın başlığını getiren ekibe eşyalarımızın daha fazla ortada kalmaması adına yeni parçalar gelinceye kadar hasarlı şekilde de olsa gardırobun kurulumunu yaptırdık. Bu arada gardırobun kurulumu yapılırken kutudan yeni çıkarılan dolap için 1 büyük ve 1 küçük rafta da köşelerinde küçük de olsa kırıklar olduğu görüldü montaj ekibi bunu da not aldı değişim için. Aşağıda video ve fotolarını gönderiyorum. Yatak başlığı geldi ve yatağımız sorunsuz şekilde kuruldu. Dün gelen montaj ekibinde isimlerinin Ramazan Kendirci ve Ramazan Keskin olduğunu öğrendiğim her 2 arkadaş akşam saat 20:30 da gelerek gece 00:30 a kadar özveri ile montaj işlemlerini yaptılar. Kendilerine çok teşekkür ederim gayretleri için. Özetle; gardırop hasarlı da olsa montajı geçici olarak yapıldı ve alt - üst panel ile dolap için 2 adet raf bekliyoruz değişim için. Yatak Baza Başlık montaj sorunsuz tamamlandı. Henüz teslimatı yapılmamış ve teslimat süresi gecikmiş olan plato yemek masası ve 4 adet sandalye, calmera çalışma masası (2 adet) calmera çalışma masası üst modül (2 adet), doris 3 kapaklı gardırop (2 adet), calmera bazalı yatak ve başlık. Teslim tarihi geçen bu ürünlerimin en acil şekilde teslim edilmesini istiyorum.

30 Kasım teslimat tarihi olan ancak halen teslimatı yapılmamış ve teslimat süresi gecikmiş olan plato yemek masası ve 4 adet sandalye, calmera çalışma masası (2 adet) calmera çalışma masası üst modül (2 adet), doris 3 kapaklı gardırop (2 adet), calmera bazalı yatak ve başlık. Teslim tarihi geçen bu ürünlerimin en acil şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hasarlı gelen Nita yatak odası dolabımızın alt ve üst paneli ile 2 adet dolap içi rafında en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Neden 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylenip bir bilgilendirme yapılmıyor? Mağdur ettiğiniz müşterilerinize halen mağduriyet yaşatmak nasıl bir işletme zihniyeti anlamadım. Bir özür dilemek yaşananlardan dolayı, telafisi için devam eden teslimat süreçlerini hızlandırmak daha da mağdur etmemek için uğraşmanız gerekmez mi? Gerçekten pişmanlıksın Doğtaş.

Sevgili sözde çözüm merkezi neden hala ürünlerim teslim edilmiyor. Neden cevap alamıyoruz ve siz 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediğiniz halde 1 haftadır neden dönüş yapmıyorsunuz?

Doğtaş Kısıkköy mağazası ürünlerimin 17 Aralık da fabrikadan çıkışının göründüğünü söylemiş eşime bugün. Hatta öncesi olmaz sonrası bile olabilir diye gayri ciddi beyanlarda bulunmuş. Dalgamı geçiyorsunuz? Çok acilen dönüş bekliyoruz. Teslimat bekliyoruz... Gerçekten yeter artık Doğtaş.