Doğtaş İskenderun Şubesinde Krem Koltuk Takımında Sararma Ve Masada Lekeler İçin Acil Çözüm Talebi

Doğtaş İskenderun şubesinden 18.07.2026 tarihinde Milena koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Kumaş rengini özellikle krem seçtim; ancak ürünler geldikten sonra koltuklarda zamanla sararmalar oluştu, yemek masasında da lekeler meydana geldi. Eşyalarım sıfır olmasına rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni çok mağdur etti.

Masayla ilgili ilk şikayetimi 10.08.2026 tarihinde ilettim. Mağazayı her aradığımızda sürekli fotoğraf istendi ve “bilgi verilecek, firma yazı gönderecek, ekip gelip kontrol edecek” denilerek oyalanıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen somut bir adım atılmadı, sadece beklememiz söylendi ve ürünlerimin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi.

Ben Doğtaş’tan en kısa sürede yetkili bir ekibin adresime gelerek koltuklardaki sararmayı ve masadaki lekeleri yerinde incelemesini, kumaş ve masa ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, gerekiyorsa kumaşın yenilenmesini ve sorunlu parçaların onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Eşyalarım sıfırdır, faturalarım ve tüm belgelerim elimde; bu süreç daha fazla uzatılır ve mağduriyetim giderilmezse tüm hukuki işlemleri başlatıp Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve eksik ürünlerimin de bir an önce tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.