Xiaomi Robot Süpürge Tamirinde İletişimsizlik, Gecikme Ve Şeffaflık Talebi

Xiaomi marka robot süpürgemizi arızası nedeniyle yaklaşık 4 ay önce docfix Bilişim Teknolojileri tic. Limited Şti. Servisine gönderdik. Cihaz için yaklaşık 7.800 TL tutarında tamir ücreti talep ettiler. Bu süreçte hem paramızdan olduk hem de robot süpürgemiz bize bir türlü geri gönderilmedi.

Defalarca telefonla iletişime geçmemize rağmen her seferinde cihazı göndereceklerini söyleyip oyaladılar. En son yaklaşık bir ay önce ürünü kargoya verdiklerini belirttiler, ancak yanlış bir adrese bir gönderim yapılmış, o da geri dönmüş. Ne gönderdiklerini, gerçekten bizim cihazımızın mı, başka bir şeyin mi kargolandığını da bilmiyoruz.

Xiaomi robot süpürgemizin herhangi bir kayba uğratılmadan, tamiri yapılarak doğru adresimize en kısa sürede gönderilmesini ve bu sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.