Ödenen 8.300 TL’ye Karşı Tamir Edilmemiş Ve Parçaları Sökülmüş Robot Süpürge İade Talebi

Roborock q8 Pro Max süpürge robotumu 27 Nisan 2026 tarihinde, yetkili servis olduklarını söyleyen docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne arızası giderilsin diye teslim ettim. Cihazı teslim almadan önce benden 8.300 TL ödeme talep ettiler, ödemeyi havale ile yaptım ve dekontum hala elimde bulunuyor.

Süreç boyunca firmayla sadece telefon üzerinden görüştüm ve çoğu gün günde 3–4 kez aramak zorunda kaldım. Bana cihazın elektrik akımına kapıldığını söyleyip bu gerekçeyle ücreti talep ettiler, ödemeyi yaptıktan sonra ise her seferinde cihazı kargoya verdik diyerek beni oyaladılar. Cihazı ancak 25 Haziran 2026 tarihinde, yani yaklaşık iki ay sonra zorla, ısrarlı aramalarım ve şikayetlerim sonucunda geri alabildim.

Cihaz elime ulaştığında ise içinden antenlerinin ve anakartının söküldüğünü, bu nedenle de cihazın kendi kendine rastgele gezdiğini ve süpürme işlemini düzgün yapamadığını fark ettim. Ücret iadesi talebime karşılık para iadesi yapmayacaklarını açıkça söyleyip, telefonda hakaret ederek yüzüme kapattılar. Hem yüksek bir bedel ödedim, hem cihazım düzgün onarılmadı, hem de parçalarının söküldüğü bir şekilde tarafıma geri gönderildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim 8.300 TL’nin iadesi ve cihazımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.