to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream L10s model robot süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım ve 10.03.2026 tarihinde cihazın şarj olmadığını fark ettim. Ürünü servise gönderdiğimde docfix servisi anakartın yüksek akımdan dolayı yandığını, bu nedenle onarım ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi.
Servis, bu ürünü kullanırken yüksek akım düşürücü aparat kullanmam gerektiğini, kullanmadığım için hasarın kullanım kaynaklı sayıldığını ifade etti. Ancak ne ürünün kullanım kılavuzunda ne de ürünü satın alırken Media Markt tarafından böyle bir aparat kullanmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen benden 7.300 TL gibi yüksek bir bedel talep ediliyor; ya bu parayı ödemem ya da bozuk cihazı bu şekilde geri almam söyleniyor. Firmanın bana bilgi verilmemesi konusunda hiçbir sorumluluk almaması ve sorunu tamamen kullanıcı hatası gibi göstermesi beni mağdur ediyor.
Ürünü alırken tarafıma belirtilmeyen bir şart nedeniyle yüksek bir onarım bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu problem için robot süpürgemi tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını ve çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Dreame L10s Ultra model robot süpürgemde sadece modem değişikliğinden sonra cihaz çevrimdışı göründüğü için Dreame müşteri hizmetleri diye arama yaparken karşıma çıkan Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Cihazı uzaktan çözemediklerini söyleyip hemen göndermemi istediler. Ben de ürünümün garanti...
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
Dreame L10S Ultra Pro Gen 2 robot süpürgemi 19.03.2026 tarihinde internette “yetkili servis” olarak gördüğüm Docfix teknik servise, telefonda bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşmalı kargo kodunu kullanarak gönderdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak sorunun kullanıcı hatasın...
Dream l10 model robot süpürgem için internette kendisini yetkili servis olarak tanıtan Docfix Bilişim Teknolojileri firmasıyla iletişime geçtim. Firma, ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün garantisi devam ederken kargoyla kendilerine gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra arızan...
Dream l10 gen 2 robot süpürgem için internette kendini dream’in yetkili servisi olarak tanıtan docfix isimli firmaya 28 Şubat’tan bu yana işlem yaptırmaya çalışıyorum. Cihazıma hiçbir onarım yapmadıkları halde, sadece bakmış gibi davranıp benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul e...
Yorumlar