Dream Resmi Servis İddiası Yalan, 1300 TL Gönderim Ücreti Haksız

Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazda sadece yan fırçası kırık olmasına rağmen, bana ana karta sıçrama olduğu ve 6.500 TL onarım ücreti gerektiği bilgisi verildi.

Bu ücreti kabul etmeyip işlemi iptal etmek istediğimi ve kendilerinin teknik servis olup olmadığını sorduğumda, bu kez resmi teknik servis olmadıklarını, özel bir firma olduklarını söylediler ve cihazın geri gönderimi için benden 1.300 TL gönderim ücreti talep ettiler. Ürünün yapılmasına onay vermedim ve geri gönderilmesini istedim, buna rağmen bu kadar yüksek bir gönderim ücretiyle mağdur ediliyorum.

Kendisini Dream’in teknik servisi gibi göstererek tüketiciyi yanıltan ve ardından yüksek tutarlı gönderim ücreti talep eden bu firmadan, benden istenen 1.300 TL gönderim iptal ücretinin alınmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.