to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10S Ultra Pro Gen 2 robot süpürgemi 19.03.2026 tarihinde internette “yetkili servis” olarak gördüğüm Docfix teknik servise, telefonda bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşmalı kargo kodunu kullanarak gönderdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını, onarım için 10.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bana mesajla bir internet sitesi linki gönderdiler ve bu link üzerinden 10.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeyi yapmama rağmen süpürgem bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. 09.04.2026 tarihinde servisi tekrar aradığımda, o gün içinde ürünün kargoya verileceğini söylediler; ancak hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm elime geçmedi. Ayrıca bu süre boyunca yapılan onarımla ilgili, hangi parça veya işlemler için bu ücretin alındığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ücretini ödediğim ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve alınan 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlemlerin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
Dream l10 gen 2 robot süpürgem için internette kendini dream’in yetkili servisi olarak tanıtan docfix isimli firmaya 28 Şubat’tan bu yana işlem yaptırmaya çalışıyorum. Cihazıma hiçbir onarım yapmadıkları halde, sadece bakmış gibi davranıp benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul e...
Trendyol üzerinden satın aldığım Dream L10s Pro Gen 2 beyaz renk, 7000 Pa emiş gücüne sahip robot süpürgemi arıza nedeniyle Docfix firmasına onarım için gönderdim. Cihazı incelediklerini söyleyip hiçbir işlem yapılmadan benden 2.800 TL talep ettiler, bu ödemeyi yaptım. Daha sonra tekrar arayıp onarı...
28 Ağustos 2025'de, garantisi devam eden dreame dream l10 Plus model robot süpürgemi, İstanbul'dan docfix bilişim yetkili servisine gönderdim. Ürünüm sadece 4 aylıktı ve garanti kapsamındaydı. Cihazı göndermeden önce, servisi arayarak yetkili servis olduklarını teyit ettim ve bana Yurtiçi Kargo 2165...
Docfix’e 03.03.2026 tarihinde tekerleği kırık olan Dreame Pro Gen 2 model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Bu işlem için benden 6.800 TL tamir ücreti ve 280 TL kargo ücreti alındı. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde ise süpürge fırçasının ve süpürge kapağının yerinde olmadığını, yani eksik par...
Yorumlar