to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10s Ultra model robot süpürgemde sadece modem değişikliğinden sonra cihaz çevrimdışı göründüğü için Dreame müşteri hizmetleri diye arama yaparken karşıma çıkan Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Cihazı uzaktan çözemediklerini söyleyip hemen göndermemi istediler. Ben de ürünümün garantili olduğunu belirterek kargo ile gönderdim.
Cihaz ellerine ulaştıktan sonra bana, cihazın kartında toksitlenme olduğu ve parça değişimi yapılacağı söylenerek 7.000 TL ücret talep edildi. Ürünümün garantili olduğunu, bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine bu sefer de cihazı geri göndermek için 1.800 TL kargo/servis ücreti istediler, onu da haksız bulduğum için kabul etmedim ve cihazım yaklaşık 10 gündür ellerinde kalmış durumda.
Daha sonra Dreame’nin gerçek müşteri hizmetlerine ulaştığımda, cihazın çevrimdışı sorununun aslında uygulamada çevrimdışı yazısının yanındaki ünlem işaretine dokunarak yeniden internete bağlanmak kadar basit bir işlemle çözülebildiğini öğrendim. Yani cihazda herhangi bir kart arızası yokken bana hem yüksek onarım ücreti hem de geri gönderim için ücret çıkarılarak mağdur edildim.
Ürünüm garantili olmasına rağmen bu şekilde yanıltıldığımı ve gereksiz yere cihazımdan edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, çalışır durumda ve eksiksiz şekilde derhal tarafıma geri gönderilmesini ve tarafıma çıkarılan tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Dream l10 model robot süpürgem için internette kendisini yetkili servis olarak tanıtan Docfix Bilişim Teknolojileri firmasıyla iletişime geçtim. Firma, ürünü servise göndermemi istedi ve ben de ürünün garantisi devam ederken kargoyla kendilerine gönderdim. Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra arızan...
Dreame f9 robot süpürgem arıza yaptığı için internetten yetkili servis ararken, kendisini Dreame’nin orijinal ve yetkili servisi gibi tanıtan Docfix isimli firmayla karşılaştım. Telefonla görüştüğümde bana orijinal firma olduklarını söyleyip SMS üzerinden bir kod gönderdiler, ben de bu kargo koduna ...
Dreame L10S Ultra Pro Gen 2 robot süpürgemi 19.03.2026 tarihinde internette “yetkili servis” olarak gördüğüm Docfix teknik servise, telefonda bana verilen Yurtiçi Kargo anlaşmalı kargo kodunu kullanarak gönderdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra beni arayarak sorunun kullanıcı hatasın...
Dream l10 gen 2 robot süpürgem için internette kendini dream’in yetkili servisi olarak tanıtan docfix isimli firmaya 28 Şubat’tan bu yana işlem yaptırmaya çalışıyorum. Cihazıma hiçbir onarım yapmadıkları halde, sadece bakmış gibi davranıp benden 7.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul e...
Dreame l20 Pro Plus model robot süpürgemi arızalandığı için internette servis araştırırken Docfix firmasını gördüm ve aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendiye ürünümün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirttim. Bana Dreame ürünlerine baktıklarını, garanti servisi olduklarını söyleyerek yönle...
Yorumlar