to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren Servis Bekleyişi Ve Belirsiz Açıklamalar Nedeniyle Yeni Robot Süpürge Talebi
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla doc56503 s8 sonic mopping akıllı robot süpürge s8 beyaz (seri no: R35VBD42103952) cihazımı 9 Ocak’ta servise gönderdim. 12 Ocak’ta ürünün kendilerine ulaştığı ve incelemeye alındığı bilgisi verildi ancak bugün 14 Mart olmasına rağmen tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı.
Telefonla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım. Önce motor arızası olduğunu söyleyip benden ücret talep ettiler, sonrasında bu kez sensör arızasından bahsedildi. Net bir bilgilendirme yapılmadı, süreç şeffaf ilerlemedi ve ürünüm adeta serviste bekletilip tarafıma sağlıklı bir açıklama yapılmadan ürünüm üzerinde tasarruf edildiğini düşünüyorum.
Yaklaşık iki aydır sonuç alamadığım bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünüme el konulmuş gibi davranılmasından ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden son derece rahatsızım. Bu nedenle ürünümün tamiriyle uğraşılmaksızın, aynı özelliklerde ve sıfır olmak üzere yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hiçbir ücret ödemeyin. İyi ve tüm delillerle desteklenmiş bir yazıyla CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına başvurun. 3 ay sürdü ama bakanlık bizzat şirkete gitti 24 saat geçmeden ürünü geri aldım. Eğer ücret ödemişseniz bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmanız da gerekir. Geri alabilir misiniz bilmem ama şansınızı deneyin.