Haksız İnceleme Ücreti Ve Cihazın Alıkonulması

Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Pro model robot süpürgemi tamir ettirmek amacıyla Docfix isimli firma ile iletişime geçtim. Cihazı bizzat elden teslim etmek istememe rağmen firma yetkilileri bunu kabul etmeyerek, ürünü yalnızca Yurtiçi Kargo ile gönderebileceğimi belirttiler. Bunun üzerine cihazımı 06.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra tarafımdan ilk olarak 7.100 TL tamir ücreti talep edildi. Bu meblağın yüksek olduğunu ve ödeyemeyeceğimi belirttiğimde fiyatı 6.400 TL’ye düşürerek ikinci bir teklif sundular. Bu ücreti de fahiş bulduğum için tamirden vazgeçtiğimi ve cihazımın hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, cihazı geri göndermek için “bakım ve inceleme bedeli” adı altında 1.800 TL ödemem gerektiğini şart koştu. Cihazı kargoya vermeden önce tarafıma böyle bir arıza tespit veya inceleme ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Firmanın yerini öğrenip cihazı kendim teslim almak istediğimde ise adres bilgilerini paylaşmayı reddettiler ve ürünü elden teslim etmeyeceklerini açıkça söylediler. Şu anda firmaya herhangi bir ödeme yapmadım ve yalnızca onaylamadığım bir tamir işlemi ile öncesinde bilgilendirilmediğim bu “inceleme ücreti” gerekçesiyle Xiaomi marka robot süpürgem haksız şekilde alıkonulmaktadır.

Tüketici kanunlarına aykırı olduğunu düşündüğüm, ön bilgilendirmesi yapılmayan 1.800 TL’lik haksız ücret talebinin iptal edilmesini ve Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Pro model robot süpürgemin herhangi bir ücret yansıtılmadan tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.