to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Aşırı Onarım Ve Kargo Ücreti İtirazı
Roborock s8 Pro süpürgem arızalandığı için internette telefonlarını bulduğum ve kendilerini Roborock yetkili servisi olarak tanıtan Docfix ile iletişime geçtim. Cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamındaki bir cihaz olmasına rağmen benden 7.500 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim ve cihazımı onarım yapılmadan geri göndermelerini istedim.
Onarımı kabul etmediğim için bu kez de cihazı tarafıma gönderebilmek için 1.800 TL kargo/gönderim ücreti istediler. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle bu ücreti de kesinlikle kabul etmedim. Bunun üzerine cihazı hurdaya ayırabileceklerini ifade ettiler.
Garanti süresi devam eden bir ürün için hem yüksek onarım ücreti çıkarılması hem de cihazı geri göndermek için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Docfix bilişim Robot Süpürge Mağduriyeti hakkında Sayın Şikayet Sahibi, docfix bilişim hakkında paylaşmış olduğunuz şikayeti incelemiş bulunuyoruz. Garanti kapsamındaki robot süpürgeniz için yüksek tamir bedeli talep edilmesi, cihazın teslim edilmemesi veya kusurlu şekilde iade edilmesi vd. Nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yakın zamanda aynı firma ile benzer sorun yaşayan bir müvekkilimizin dosyası tarafımızca başarıyla sonuçlandırılmış ve uğradığı zarar tamamen giderilmiştir. Bu tür uyuşmazlıklarda Tüketici Hakları yasal güvence altında olup, hukuki süreçler etkili sonuç vermektedir Öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılarak firmanın haksız uygulamalarının tespiti sağlanmakta, ardından alınan karar icra takibine konu edilerek cihaz bedeli ve diğer yasal alacakların tahsili mümkün olmaktadır. Emsal kararlarımız doğrultusunda, mağduriyetinizin giderilmesi için hukuki destek almak isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz Stj. Av. Salih Sekili *********************** **************