to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 Pro süpürgem arızalandığı için internette telefonlarını bulduğum ve kendilerini Roborock yetkili servisi olarak tanıtan Docfix ile iletişime geçtim. Cihazı kargo ile kendilerine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamındaki bir cihaz olmasına rağmen benden 7.500 TL onarım ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim ve cihazımı onarım yapılmadan geri göndermelerini istedim.
Onarımı kabul etmediğim için bu kez de cihazı tarafıma gönderebilmek için 1.800 TL kargo/gönderim ücreti istediler. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle bu ücreti de kesinlikle kabul etmedim. Bunun üzerine cihazı hurdaya ayırabileceklerini ifade ettiler.
Garanti süresi devam eden bir ürün için hem yüksek onarım ücreti çıkarılması hem de cihazı geri göndermek için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Roborock s5 Max robot süpürgem yaklaşık iki haftadır şarj almıyordu. Bu nedenle internetten ulaştığım Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi ile telefonda görüştüm. Görüşmede cihazın arızasını ayrıntılı şekilde anlattığımda, bana ücretsiz kargo kodu vererek cihazı göndermemi, incele...
Roborock q8 marka robot süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden 11.999 TL ödeyerek, kredi kartı ile ve taksitli olarak satın aldım. Ürün elime geçtiği günden beri iyi süpürmüyor, çekiş gücü zayıf ve şarj olma süresi yaklaşık 5 saati buluyordu. Daha alındıktan 20 gün sonra Trendyol’da bu soru...
11 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da Roborock s8 Maxv Ultra robot süpürgem su sızdırdığı için Docfix ile iletişime geçtim. Bu firmanın kendisini Roborock yetkili servisi gibi konumlandırması sebebiyle cihazımı onarım için gönderdim ve benden istenen 15.000 TL’lik ücreti ödedim. Aradan yaklaşık bir ay...
Yaklaşık iki hafta önce Roborock marka robot süpürgemde küçük bir hata oluştuğu için internette servis numarası araması yaptım. Karşıma çıkan sonuçlarda kendilerini “Roborock servisiyiz” diye tanıtan Docfix firmasının numarasını gördüm ve bu numarayı aradım. Telefonda ürünü ücretsiz servise gönderme...
Docfix firmasına ait Doc80852 teklif numaralı robot süpürgemdeki sorunların giderilmesi için 12.10.2025 tarihinde 5.300 TL ödeme yaptım ve ürünü İzmir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bana tamir sürecinin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmes...
Yorumlar