Docfix’ten Tamir Sonrası Eksik Parçalar Gönderilmedi

Robot süpürgemi tamir için Docfix firmasına gönderdim, tamir işlemi sonrası ürün bana 9 Mart tarihinde teslim edildi ancak kutunun içinden mop aparatı ve temizlik bezi çıkmadı. Eksik parçalar gönderilmediği için ürünü tam kapasiteyle kullanamıyorum.

Durumu fark ettiğim anda Docfix’i aradım ve tarafıma “Cuma günü gönderiyoruz, bizden kaynaklı bir hata, unutulmuş” denilerek defalarca kez söz verildi. Ancak üzerinden kaç cuma geçmesine rağmen ne mop ne de temizlik bezi gönderildi. Her aradığımda benzer şekilde geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap olabileceğim başka bir yetkiliye de yönlendirilmedim.

Docfix’in, tamir sonrası eksik gönderdiği mop ve temizlik bezini acilen, hiçbir ek ücret talep etmeden tarafıma göndermesini talep ediyorum. Eğer bu eksik parçalar gönderilmeyecekse, alınan servis ücretinin iadesini istiyorum.