to read complaints and reviews, or file yours.
"Divan otel SPA bölümü personel arkadaşlara ayrıca Şükriye hanıma teşekkür ederim ilgi alakalarından dolayı divan otel müdürü Mühlüm beye de teşekkür ederim yanlış anlamamdan dolayı bir küçük bir sorun oluştu sağ olsunlar yardımcı oldular çok ilgili ve alakadar oldular her zaman ki gibi"
Divan Ankara Otel’in sağlık kulübü ve havuz bölümünde Şubat 2026 civarında yaşadığım ağır bir olay nedeniyle bu şikayeti... Divan Ankara’dan değil, doğrudan Divan Otel Grubu genel yönetimine iletmek istiyorum. Bel fıtığı ameliyatı sonrası hassas iyileşme dönemindeyken, tedavimin parçası olarak havuzu k
21 Ocak tarihinde Adana Divan Otel’in masaj salonunda yalnızca masaj hizmeti almak için bulundum. Hizmet sırasında arkad...aşım ile birlikte iki ayrı sedyede masaj aldık, sonrasında da oradaki havlu ve duş imkanlarından faydalandık. Masaj sonrası kısa bir süre içinde vücudumda kızarıklıklar ve kaşıntı
18.03.2026 giriş, 21.03.2026 çıkış olacak şekilde, bayram tatili için Setur üzerinden Mersin Divan Otel’e 3 gecelik reze...rvasyon yaptırdık. Adana’dan yola çıkıp otele Çarşamba gecesi saat 23:00 civarında vardık. Girişte resepsiyonda görevli O*** isimli personel kimliklerimizi istedi. Arkadaşımın kiml
Agoda.com üzerinden 20–22 Mart 2026 tarihleri arasında Divan Hotel Bodrum için 2 gecelik, 2 kişilik konaklama rezervasyo...nu gerçekleştirdim. Rezervasyonum, “ödendi ve onaylandı, ilave onay gerekmez” ifadesiyle tarafıma teyit edilmiş olup Referans No: 1X4MZZ ve Rezervasyon ıd: 1709209772 bilgileriyle
13.03.2026 tarihinde Gaziantep Divan Otel’in restoranında yemek yedik. Ödeme sonrasında aldığımız fişin, banka kayıtları...nda “konaklama” olarak geçtiğini fark ettik. Yalnızca yeme-içme hizmeti almamıza rağmen konaklama fişi kesilmesi yanlış ve yanıltıcı bir durum oluşturarak kredi kartı kampanyaların
"G. Antep Divan Otel müdürümüz Taner Bey'e geri dönüşleri için çok teşekkür ederim."
18 Kasım giriş, 20 Kasım çıkış olacak şekilde Divan Otel Taksim’de 422 numaralı odada konakladım. Konaklamam sonrasında ...odada şarj aletimi unuttuğumu fark ettim. Oteli aradığımda eşyamın bulunduğunu söylediler ve ben de buna güvenerek yaklaşık iki saatlik yolu tekrar otelle geri dönerek geldim. Ote
13 Kasım 2025 Perşembe günü, Mersin Divan Otel’de 3 gece 4 gün oda ve kahvaltı konaklaması için 22.119 TL ödeme yaparak ...rezervasyonumu gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 603939479, Onay kodu: 3658182). Ancak giriş işlemi sırasında, çocuklarımın kimlik kartlarını evde unuttuğum için, tüm ödemeyi yapm
11.11.2025 giriş, 13.11.2025 çıkış olacak şekilde Z****Ö***adına Hotels.com üzerinden Mersin Divan Otel’de rezervasyon y...aptırdım. Otel tarafından havuzun kapalı olduğu bilgisi verilerek rezervasyonum iptal ettirildi. Ancak daha sonra oteldeki tüm odaların dolu gösterildiğini ve fiyatların yükseltild
17-19 Ekim tarihleri arasında Divan Adana Hotel’de 2 oda için toplam 23.040₺ ödeyerek konakladım. Konaklamamız boyunca o...da temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadık; odada sürekli olarak pis su gideri kokusu vardı ve bu durum rahatsız ediciydi. Ayrıca kahvaltıda bozuk ürünle karşılaştık. Otelin roo
"Şikayetimi dikkate aldığınız için ve çözüme yönelik adımlarınızda samimiyetinize inandığım için bu konuda tatmin oldum. Bundan dolayı size teşekkür ediyorum"
27.08.2025 tarihinde Adana Divan Oteli SPA bölümünde üç kişi olarak masaj için rezervasyon yaptırdık. Ancak SPA personel...i, sadece iki kişiyi alabileceklerini belirtti. Ayrıca, 21:00’de olan masaj randevumuz olmasına rağmen, içeriye 21:30’dan sonra alındık. Bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşadık
14.08.2025 tarihinde İstanbul Taksim Divan Otel’de konakladım. Oda ücretini kahvaltı dahil olarak ödememe rağmen, sabah ...restorana girdiğimde oda numaram soruldu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak kahvaltı sırasında, herkesin içinde “Kahvaltı için ödeme yaptınız mı, kahvaltınız ekstra mı?
14.08.2025 tarihinde Divan Otel İstanbul Taksim’de, 405 numaralı odada konaklamaya başladım. Oda+kahvaltı olarak 50€ tut...arında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 14/08/2025 sabahı saat 09:40’ta kahvaltı için restorana girdiğimde, karşılama veya restoran şefi olan bir bayan, diğer misafirlerin önünd
Divan Bodrum otelinde 15-21 Temmuz 2025 tarihinde tatil yapma hatasında bulunduk. Tatil boyunca denize giremedik, geldiğ...imiz gününün ertesi kırmızı bayrak çektiler, ne demek olduğunu da kimse açıklamadı. Denize girmek yasak dendi o kadar! Tüm hafta boyunca denize girilemedi, arada 1 gün de havuzu da
"İlgisinden dolayı C**** hanıma çok teşekkür ederim"
Adana Divan Otel'de 2 gece misafir olarak kaldık. Spa, sauna, havuz ve fitness hizmetlerinin ücrete dahil olduğu söylend...i. Ödemeyi de bu şekilde yaptık. Ancak gittiğimizde tüm bu hizmetlerin karma, yani kadın-erkek karışık olduğunu öğrendik. Bu durum bizim için hoş değildi. Otel yönetimi, tüm 5 yıld
Divan Otel (Cumhuriyet Cad, Taksim) 02.06.2026 tarihli bir gecelik konaklamamız sonrasında otelin depozito iade süreçler...inden şikayetçiyim. Personelin belirttiği prosedür süreleri bekledikten sonra otel ile iletişime geçtim ve bu süreyle ilgili (bugün 15.06) herhangi bir işlem bir türlü gerçekleştir
18.05.2025 tarihinde Kayseri 'den Mersin Divan Otel 'de konaklamak üzere geldik. 16 ve 10 yaşındaki iki çocuğumuzun kiml...iğini maalesef unutmuştuk, ama gerek edevlette gerekse de telefonda çocukların fotoğrafları mevcuttu. O günkü müdür T**** Bey uzun uğraşlarımıza rağmen çocuklarımızın otele girişin
Divan Bursa otele 14 Aralık 2024 tarihinde hotels.com uygulaması üzerinden rezervasyon yaptırdık. Uludağ için kayak prog...ramımız vardı ancak Uludağ pistinin kapalı olduğunu öğrendiğimizde 14 Aralık tarihinde oteli arayıp rezervasyonumuzu iptal ettirmek istedik Hotel. Com'dan iptal ettirmemizi söyledi
Divan Çorlu otelinde kalıyorum. Sabah odamdan çıktım, akşam odama döndüğümde hiçbir eşyamın odamda olmadığını gördüm. Od...adan check out yaptığım zannedilerek tüm eşyalarım atılmış. Çok anlayışlı bir şekilde resepsiyonu arayıp bunu anlattım. Yeniden bir diş fırçası / macunu / ipi alacağımı ve karşılam
Kötü bir otel. İki gece konakladığım Divan İstanbul City otelden ayrılmadan önceki gece 03:30 gibi aracımı zemin kattaki... otoparka bıraktıktan sonra anahtarı da resepsiyona teslim ettim. 08:00 gibi kahvaltı yapmak için lobiye indim. Kahvaltı yaptıktan sonra da otelden çıkış yapmak için son ödeme ve v
Divan Otel Ankara'dan acente üzerinden 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve iptalsiz ödemesini gerçekleştirdim. Ot...eli arayıp teyit etmek istediğimde benim adıma rezervasyon olmadığını belirttiler. Rezervasyon bilgilerini mail aracılığıyla paylaşsam da kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %23