to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum’da Tatil Hayalimiz Denize Giremeden Kabusa Döndü
Divan Bodrum otelinde 15-21 Temmuz 2025 tarihinde tatil yapma hatasında bulunduk. Tatil boyunca denize giremedik, geldiğimiz gününün ertesi kırmızı bayrak çektiler, ne demek olduğunu da kimse açıklamadı. Denize girmek yasak dendi o kadar! Tüm hafta boyunca denize girilemedi, arada 1 gün de havuzu da kapattılar. Onu da açıklamadılar. Sonuçta sabah kahvaltısına dünya para ödedik döndük, tatilde Bodrum'da denize giremedikse neden kalktık gittik İstanbul'dan 8 saat! Otel yetkilileri bir açıklama yapmadığı gibi Jolly Tur satış sonrasın da açıklama yapmadan tatili bitirdik. Senede bir hafta tatil imkanım var, zaman meselesi bu! Yapamadığımız tatil için ödediğimiz paranın iadesi istiyorum. Divan Otel markasına güvenerek tercih ettik, alternatif bir çok otel vardı.
Sayın Ertan Bey, Öncelikle Divan Bodrum’u tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin görüşleri, hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 17–18 Temmuz tarihlerinde Türkbükü bölgesini etkileyen ve altyapı kaynaklı olarak gelişen kanalizasyon sorunu, maalesef otelimizin dışında meydana gelen ve yerel yönetimlerin sorumluluğunda olan bölgesel bir problem olup, Türkbükü’ndeki tüm tesisleri etkilemiştir. Konuyla ilgili yetkili kurumlarla ilk andan itibaren iletişime geçilmiş ve süreç otelimiz tarafından yakından takip edilmiştir. Ancak, bu zorunlu durum karşısında otel yönetimi olarak siz değerli misafirlerimizle iletişimimizde istemeden oluşan eksikliklerden ötürü üzgünüz. Yaşanan gelişmelerin tatil deneyiminize olumsuz yansımasından dolayı üzüntümüzü bir kez daha ifade eder, misafirlerimizin güvenliği ve konforu için her zaman en yüksek özeni gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Gelecekte sizi çok daha keyifli bir konaklama deneyiminde yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Divan Bodrum Oteli Genel Müdür Hasan Uzunhasan
Ne otelde bu sorunlar yaşanırken de daha sonraki günlerde bir açıklama yapmadan şikayetimin üstüne 20 geçtikten sonra hiçbir memnuniyet verici olduğunu düşündüğünüz bu cevabınız üzerine bir daha otelinize gelir miyim sanıyorsunuz?
