Otelin İletişim Eksikliği Nedeniyle Kahvaltıda Rencide Edildim, Çözüm Sunulmadı

14.08.2025 tarihinde Divan Otel İstanbul Taksim’de, 405 numaralı odada konaklamaya başladım. Oda+kahvaltı olarak 50€ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 14/08/2025 sabahı saat 09:40’ta kahvaltı için restorana girdiğimde, karşılama veya restoran şefi olan bir bayan, diğer misafirlerin önünde bana “Kahvaltınız ekstra, ödeme yaptınız mı? ” şeklinde bir soru yöneltti. Bu durum, hem restoran hem de resepsiyon arasındaki iletişim eksikliğinden kaynaklanıyor ve otelin sisteminde ciddi bir aksaklık olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım bu olay nedeniyle kahvaltımı ve kahvemi rahatça içemedim; paramla rencide edilip aşağılanmış hissettim. Konuyla ilgili otel yönetimiyle görüştüm ve yalnızca özür dilendi, fakat bu yaşananı telafi edecek bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir maddi talebim yok; ancak benim yaşadığım bu sorunun başka müşterilere de yaşatılmaması için otel sisteminde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.