Divan Bursa Otelinde İptal Ve İade Sorunu

Divan Bursa otele 14 Aralık 2024 tarihinde hotels.com uygulaması üzerinden rezervasyon yaptırdık. Uludağ için kayak programımız vardı ancak Uludağ pistinin kapalı olduğunu öğrendiğimizde 14 Aralık tarihinde oteli arayıp rezervasyonumuzu iptal ettirmek istedik Hotel. Com'dan iptal ettirmemizi söylediler. Aynı gün Hotels.com'a mail attıktan sonra Hotels.com divan Bursa Otelle iletişime geçip geri dönüş yapacağını söyledi. Ancak Divan Bursa otel iadeyi onaylamamış. Bizimle beraber rezervasyon yaptıran arkadaşımızın iptal ve iadesi yapılmasına rağmen bizim rezervasyonumuz iptal ve iade yapılmadı. Madem ki çok katı kurallarınız var neden kişileri ayırıyorsunuz. Bu konuda mağdur ve şikayetçiyim. Bir daha Divan Bursa oteli tercih etmeyeceğim.