Silivri Dilek Pastanesi’nde Çalışanın Saygısız Tavrı

2 Ekim sabahı saat 09:50 sularında Silivri Dilek Pastanesi’ne çocuğumu okula bıraktıktan sonra bir kahve içmek için gittim. Yıllardır ailemle kahvaltıya geldiğim, sevdiğim bir işletmeydi. Ancak bu sefer esmer bir kadın çalışanınızın tavrı ve üslubu beni çok rahatsız etti.

Sigara içilip içilmediğini sorduğumda, “Görmüyor musunuz, orası da içerisi” tarzında, sert ve ters bir ifadeyle karşılık verdi. Ben mekana ilk kez gelmiyorum ama nerenin sigara alanı, nerenin olmadığını sormam kadar doğal bir şey yokken, yüzü asık, azarlayıcı bir tavırla konuşması, kahve isterken de sürekli oflayıp puflaması beni gerçekten üzdü ve ortamdan soğuttu.

Bunca zamandır ailemle tercih ettiğim bu işletmede böyle bir saygısız tavırla karşılaşmak hiç beklemediğim bir durumdu. Çalışanınızın müşterilere karşı üslubu ve davranışı konusunda uyarılmasını, gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını rica ediyorum.