Pastada Saç Kılı Bulundu: Hijyen İhlali Ve Cevapsız Şikayet

Şubat ayında Dilek Pastanesi Bakırköy İncirli Şubesi’nden doğum günü için özel pasta siparişi verdim. Pastayı 27 Şubat 2026 tarihinde teslim aldık ve doğum günü kutlaması sırasında yemeye başladığımızda pastanın içinden saç kılı çıktığını fark ettik. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kesinlikle kabul edilemezdir.

Yaşadığımız sorunu hemen şubeye ilettiğimizde yalnızca kuru bir “teşekkür ederiz” yanıtı aldık, bunun dışında hiçbir telafi, çözüm önerisi ya da samimi bir özür süreci sunulmadı. Bu olayın ardından doğum gününe katılan misafirlerimiz pastayı tüketmek istemedi ve özenle hazırladığımız özel günümüz bu hijyen sorunu nedeniyle tamamen olumsuz etkilendi.

Gıda sektöründe hizmet veren bir işletmenin hijyen kurallarına bu kadar duyarsız olması ve müşteri memnuniyetini önemsememesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmış olmama rağmen, yaşanan sorun karşısında hiçbir şekilde destek görmedim. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şube ve üretim süreçlerinin denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.