to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Klimamız Soğutmuyor Ve Servis Çağrısı Yanıt Vermiyor
Dijitsu ac 12000 Air Connect klimamızın kurulumu yaklaşık iki hafta önce yapıldı ancak kurulduğu günden bu yana klima kesinlikle soğutmuyor. Şanlıurfa Karaköprü’de bu süre boyunca özellikle sıcak hava koşullarında ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Yaşadığımız sorunu Dijitsu müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede durumu detaylı olarak anlattığımda klimamızın bozuk olduğunu kendileri de açıkça ifade etti. Asc servis hizmetlerinin bizi arayacağı, arıza kaydı ve randevu oluşturulacağı, ardından sorunun giderileceği söylendi. Bunun üzerine tarafımıza “randevu için aranacaksınız” şeklinde mesaj da gönderildi ancak buna rağmen ne bir randevu için arandık ne de herhangi bir servis yönlendirildi. Dijitsu sisteminde açılan kayıt numaramız 226201 olarak görünmektedir.
Klimanın yeni kurulmuş olmasına rağmen soğutmaması ve verilen sözlere rağmen tarafımıza dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Klimanın en kısa sürede yetkili servis tarafından kontrol edilip arızasının giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; İlettiğiniz mesaj tarafımıza ulaşmıştır. 226201 numaralı servis kaydınız ve klimanızdaki soğutma sorununa ilişkin talebiniz öncelikli olarak takibe alınmıştır. Yetkili servis ekibimiz tarafından en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Dijitsu genel merkezinden s*** hanım iletişime geçerek sorunumuzu kısa sürede çözdüğü için teşekkür ederiz 🙏
Klima uzun süren çalışmalar sonucu yapıldı, müşteri hizmetleri özür mahiyetinde kettle göndereceklerini söylediler lakin onu da eksik yapmışlar yarısı olmayan kettle göndermişler gerçekten Dijitsu pişmanlıktır!
Kesinlikle aşırı kötü bir marka ve aşırı kötü bir klima. Ben de yaklaşık 1 ay önce bu klimayı BİM'den satın aldım. Zar zor uzun aramalarım sonrasında servis geldi hepsi çoluk çocuk. Klimayı bağladı gittiler ama bu kadar kötü bir klima olamaz!