Yeni Kurulan Klimamız Soğutmuyor Ve Servis Çağrısı Yanıt Vermiyor

Dijitsu ac 12000 Air Connect klimamızın kurulumu yaklaşık iki hafta önce yapıldı ancak kurulduğu günden bu yana klima kesinlikle soğutmuyor. Şanlıurfa Karaköprü’de bu süre boyunca özellikle sıcak hava koşullarında ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yaşadığımız sorunu Dijitsu müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede durumu detaylı olarak anlattığımda klimamızın bozuk olduğunu kendileri de açıkça ifade etti. Asc servis hizmetlerinin bizi arayacağı, arıza kaydı ve randevu oluşturulacağı, ardından sorunun giderileceği söylendi. Bunun üzerine tarafımıza “randevu için aranacaksınız” şeklinde mesaj da gönderildi ancak buna rağmen ne bir randevu için arandık ne de herhangi bir servis yönlendirildi. Dijitsu sisteminde açılan kayıt numaramız 226201 olarak görünmektedir.

Klimanın yeni kurulmuş olmasına rağmen soğutmaması ve verilen sözlere rağmen tarafımıza dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Klimanın en kısa sürede yetkili servis tarafından kontrol edilip arızasının giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.