Dijitsu Air Cool Klimada Soğutma Arızası Ve 70.000 TL Zarar Üzerine Tazminat Talebi

Dijitsu Aç Air Cool 12’lik klimayı yaklaşık 2 ay önce Adana Seyhan’daki A101 marketten satın aldım. Aldığım günden bu yana klimayı 18 derece soğuk ayarında çalıştırdığımda cihaz en fazla 5 dakika çalışıyor ve ardından kendiliğinden eş moduna geçerek soğutmayı kesiyor. Ürünü amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bir türlü verim alamıyorum.

Klimayı aldığımdan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt açtıklarını söylüyorlar fakat yaklaşık 2 aydır ne gelen var ne arayan, tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte mağduriyetim her geçen gün arttı.

Klimanın düzgün soğutmaması nedeniyle içeride saklamak zorunda olduğum gıdalarım bozuldu ve yaklaşık 70.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ürün görevini yerine getirmediği gibi, yaşadığım bu zararla birlikte ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

Dijitsu ve ürünü aldığım A101 yetkililerinden, klimam için acilen servis yönlendirilmesini, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca klimadaki arıza nedeniyle oluşan maddi zararım konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.