to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Televizyon Arızalı, Parça Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
26 Eylül 2025 tarihinde şok iste gelsin uygulaması üzerinden Dijitsu 75ds9800 model televizyon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Şırnak Merkez Damla Teknik ekipleri kurulum için geldi. Ancak televizyonun çalışabilmesi için program yüklenmesi gerektiği, bu nedenle kurulumun tamamlanamadığı tarafıma iletildi. Ertesi gün teknik ekip tekrar gelerek programı temin etmeye çalıştı fakat bu defa da program yüklenemedi ve cihazın anakartında sorun olduğu belirtildi.
14 Ekim tarihinde ürünün ana kartı için parça talebinde bulunulduğu söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen parça teslim edilmedi, televizyonum halen çalışmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, ulaşabildiğimde ise sadece “parça sevk edildi” deniyor ancak herhangi bir gelişme olmuyor.
Fatura numaram: ons2025004535185. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve henüz hiç kullanamadım. Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve artık ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ne çağrı merkezine ulaşılıyor ne de maillere cevap veriliyor. Mağduriyet söz konusudur. Ürün alıyorsunuz sorunlu, muhatap yok, güç bela ulaşıyorsunuz sizi geçiştirmek için "sevk edildi" deniyor ne ürün geliyor 20 gündür ne sipariş takip numarası paylaşılıyor. Aldığım ürünü bugün geri iade ettim. Bir daha bedava verseler almayacağım bir üründür Dijitsu.
