Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Televizyonumun Değişimi İçin Haftalardır Dönüş Alamıyorum

Kırık Teslim Edilen Televizyonumun Değişimi İçin Haftalardır Dönüş Alamıyorum
profile
Filiz
15 Eylül 2025 11:37
4.749

21 Haziran tarihinde Şok Marketler online uygulaması üzerinden satın aldığım 65 inç Dijitsu televizyonumun kurulumu için 2 Eylül’de yetkili teknik servis geldi. Kargo teslimatı sonrası yapılan kontrolde, ekranında birkaç yerden kırık olduğu tespit edildi. Teknik servis, ürün hasarlı olduğu için kurulum yapmadan ayrıldı ve bana herhangi bir hasar raporu bırakmadı. O günden bu yana hem Dijitsu hem de Şok Marketler müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca kayıt oluşturmakla yetindiler; herhangi bir dönüş alamadım ve değişim talebimle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı. Şu anda elimde kırık bir televizyon ve fatura (No: ON12025000273576) ile mağdur durumdayım. Televizyon garanti kapsamında ve hiç kullanılmadı.

Çukurova Mahallesi 85191 Sokak No:7 Kat:2 Toroslar/Mersin adresinde beklemekteyim. Hasarlı ürünümün bir an önce aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kirik-teslim-edilen-televizyonumun-degisimi-icin-haftalardir-donus-alamiyorum-2.jpg
15 Eylül 2025 15:29 (Şikayetten 3 saat sonra)
Filiz
Filiz
15 Eylül 2025 15:35

Merhabalar. Az önce TV yi aldığım Şok marketlerin müst yetkilisi ile konuştum. Bana değişimin mümkün olamayacağını, para iadesi yapabileceklerini söylediler. İyi de ben bu TV ye 20 bin tl ödedim, şu anki güncel fiyatı 22 bin. Ayrıca ödemeyi yaptığım kredi kartı şu an kullanıma kapalı. Yani beni maddi manevi mağdur ettiniz. Lütfen aynı ürünün yenisini göndermenizi rica ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım. Teşekkürler

Filiz
Filiz
15 Eylül 2025 15:36

Sizlerden acil dönüş bekliyorum. İade istemiyorum, aynı ürünün yenisini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Kuruluma Gelmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
16 Eylül 2025 06:38
2.860
yetkili-servis-kuruluma-gelmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Televizyon Arızalı, Parça Bekleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
27 Ekim 2025 14:56
1.268
1
Aliye sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen TV Sonrası İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum

profile
Aliye
07 Temmuz 2025 19:05
2.724
Benzer Şikayet Yaz

Dijitsu Kategorileri