to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Televizyonumun Değişimi İçin Haftalardır Dönüş Alamıyorum
21 Haziran tarihinde Şok Marketler online uygulaması üzerinden satın aldığım 65 inç Dijitsu televizyonumun kurulumu için 2 Eylül’de yetkili teknik servis geldi. Kargo teslimatı sonrası yapılan kontrolde, ekranında birkaç yerden kırık olduğu tespit edildi. Teknik servis, ürün hasarlı olduğu için kurulum yapmadan ayrıldı ve bana herhangi bir hasar raporu bırakmadı. O günden bu yana hem Dijitsu hem de Şok Marketler müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca kayıt oluşturmakla yetindiler; herhangi bir dönüş alamadım ve değişim talebimle ilgili hiçbir işlem başlatılmadı. Şu anda elimde kırık bir televizyon ve fatura (No: ON12025000273576) ile mağdur durumdayım. Televizyon garanti kapsamında ve hiç kullanılmadı.
Çukurova Mahallesi 85191 Sokak No:7 Kat:2 Toroslar/Mersin adresinde beklemekteyim. Hasarlı ürünümün bir an önce aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar. Az önce TV yi aldığım Şok marketlerin müst yetkilisi ile konuştum. Bana değişimin mümkün olamayacağını, para iadesi yapabileceklerini söylediler. İyi de ben bu TV ye 20 bin tl ödedim, şu anki güncel fiyatı 22 bin. Ayrıca ödemeyi yaptığım kredi kartı şu an kullanıma kapalı. Yani beni maddi manevi mağdur ettiniz. Lütfen aynı ürünün yenisini göndermenizi rica ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım. Teşekkürler
Sizlerden acil dönüş bekliyorum. İade istemiyorum, aynı ürünün yenisini istiyorum.
