to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Tamir Edilmeyen Televizyon İçin Çözüm Bekliyorum
Dijitsu 75DS9800 model televizyonu yaklaşık iki ay önce Epttavm üzerinden satın aldım. Televizyonu çok az kullandım, çoğu zaman evde değildim. Eve geldiğimde televizyonu açtım, beş dakika sonra ekran tamamen gitti, sadece ses vardı. Cihazı kapatıp tekrar açtığımda ise artık ses de gelmemeye başladı.
Durumu hemen servise bildirdim, gelip baktılar. Parça değişimi gerektiğini söylediler ancak gerekli parçanın ellerinde olmadığını, genel merkezden geleceğini belirttiler. İki aydır beklememe rağmen Dijitsu merkezden parça gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; sadece bir kez ulaşabildim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Televizyonum garanti kapsamında ve tüm evraklarım mevcut. 24.000 TL civarında ödeme yaptım. İki aydır mağdurum ve televizyonumdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ya televizyonumun tamir edilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
