Televizyon Açılmıyor Ve Servis Süreci 17 Gün Boyunca Oyalıyor

Dijitsu marka televizyonum 7 Aralık tarihinde aniden açılmamaya başladı. Bunun üzerine aynı gün servis kaydı açtırdım ve 18 Aralık’ta servis eve geldi. Ancak televizyonum için değişim kaydının ancak 2 Ocak’ta açıldığını öğrendim, yani yaklaşık 17 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan oyalandım.

Merkez servis daha sonra bana 21 iş günü içerisinde ya tamir ya da değişim yapılacağını bildirdi. Fakat bugün gelinen noktada hâlâ net bir sonuç alamadım. Telefonda her aradığımda sadece “en kısa sürede yardımcı olacağız” deniliyor, süreçle ilgili net bir tarih sorunca da “tarih veremeyiz” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte 7 Aralık’tan bu yana mağdur edildim ve televizyonu kullanamıyorum.

01.04.2024 tarihinde BİM Akpınar Mah. Abdurrahman Cad. No:73 şubesinden satın aldığım bu ürün için elimde fatura/fiş ve servis sürecine dair belgeler bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim. Tüm bu yaşananlardan sonra BİM’den Dijitsu televizyon aldığım için ciddi anlamda pişman oldum.

Televizyonumun uzun süredir kullanılamaz durumda olması ve servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle, ürünümün bir an önce yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.