to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Kapalı Kutuya Servis Ücret Talep Ediyor!
Ürün aldım servisi aradım. Gelip açıp kursunlar diye. Kurulum ücreti istiyorlarmış. Lakin ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ne saçmalık. Kapalı kutu servisin açması gerek. Benim imkanım yok servise verecek param yok. Servis açmasa Garanti kapsamında olmayacaktır diyorlar. Ben bunu kabul etmiyorum. Ve bu şikayetim den itibaren bu saatten sonra bütün suç ve sorumluluk #Dijitsu ya aittir.
Sayın Pakize Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür eder, konuyu sizin için açıklığa kavuşturmak isteriz. Dijitsu yetkili servis uygulamalarına göre kurulum hizmetleri ürün ekran boyutuna bağlı olarak ücretlendirilmektedir. Bu kapsamda 50 inç ve üzeri televizyonlarda kurulum hizmeti ücretsiz olarak sağlanırken, 50 inç altı ürünlerde kurulum hizmeti için servis ücreti talep edilmektedir. Satın almış olduğunuz ürün bu kapsamda 50 inç altı bir model olduğundan, yetkili servis tarafından kurulum ücreti talep edilmesi standart uygulama çerçevesindedir. Bununla birlikte, kurulum ücreti ve hizmet kapsamına ilişkin bilgilendirmenin satış esnasında daha açık ve net şekilde paylaşılması gerektiğine dair geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşteri memnuniyetinin artırılması adına süreçlerimiz sürekli olarak gözden geçirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. saygılarımızla, müşteri hizmetleri
