Netflix Uygulaması TV'de Açılmıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Dijitsu 58 inç bir televizyon aldım ve bu televizyonu özellikle Netflix izlemek için tercih ettim. Ancak cihazı aldığım ilk günden bu yana Netflix uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama açılmıyor ve bu nedenle iki aylık Netflix aboneliğim tamamen boşa gitmiş durumda.

Televizyonu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sorunla ilgili olarak yetkili servis bugüne kadar üç kez eve gelmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretemedi. Servis elinden geleni yapmasına rağmen her seferinde sorunun yazılımsal olduğu ve çözüleceği söylendi, fakat yaklaşık bir aydır aynı şey söylenmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı ve Netflix’i hâlâ kullanamıyorum.

Yaşadığım süreçte sorunun servisten çok markanın genelinde ve yazılım tarafında olduğunu düşünüyorum. Ürünün arkasında duran, sorunları analiz edip çözüp servise net bir çözüm olarak iletmesi gereken fabrika ve mühendislik ekibinin bu konuda yeterince yetkin davranmadığını, bu nedenle de sorunun aylardır çözülemediğini gözlemliyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Netflix sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte boşa giden iki aylık Netflix aboneliğim nedeniyle mağdur oldum, bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma Netflix paketi hediye edilmesini de istiyorum.