to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonumun Kurulumu İçin 15 Gündür Yetkili Servis Bekliyorum
Dijitsu marka 58 inç televizyonu yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün Mardin’deki teknik servisi arayıp kurulum talebinde bulundum, 26 Kasım tarihinde ertesi gün geleceklerini söylediler. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip kurulumu yapmadılar.
Televizyon hala kapalı kutu halinde duruyor, garanti dışı kalmasın diye kutuyu açmıyorum ve ürünün kırık mı, sağlam mı geldiğini dahi bilmiyorum. Mardin teknik servisini defalarca aradım, sadece iki kez telefonu açtılar ve “geleceğiz” demelerine rağmen yine gelmediler. Müşteri hizmetlerini de 4 kez arayarak şikayet oluşturdum, buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Ücretini ödediğim televizyonu günlerdir kullanamıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım. En kısa sürede, acil olarak Mardin bölgesi için yetkili teknik servisin tarafıma dönüş yaparak televizyonumun kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Buraya şikayet etmeden önce size doğrudan ilettim yaşadığım sorunu hiçbir şekilde bir çözüm sağlamadınız
