to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Ve Netflix Çalışmıyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Dijitsu 50 inç Android televizyonumdan aldığım günden beri tam anlamıyla verim alamıyorum. Yaklaşık 8 aydır cihazda ciddi yazılım ve uygulama sorunları yaşıyorum. Televizyon ya Home menüsüne girmiyor ya da Youtube.com açılmıyor, şu anda da Youtube.com’a hiçbir şekilde giremiyorum. Netflix zaten daha ilk günden beri hiç açılmadı. En popüler iki uygulamanın çalışmaması sebebiyle televizyonu aldığım amaçla kullanamaz durumdayım.
Bu süreçte yetkili servisi defalarca aradım ve toplamda 3 kez servis eve geldi. Ancak hiçbir somut işlem yapmadan, sorunu çözemedikleri gibi bir de üstüne benden ücret talep ettiler. Servisi aradığımda “ben karışmam, Dijitsu’yu arayın” gibi sorumluluktan kaçan cevaplar da aldım. Kullanıcı olarak tüm ayarları, yeniden başlatma ve benzeri denemeleri yaptım fakat sorunlar kesinlikle düzelmedi.
Aylarca süren bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum. Dijitsu’dan, televizyonumun uygulamalarının ve yazılımının düzgün şekilde çalışacak hale getirilmesini, yani ürünün sorunsuz bir biçimde onarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım tecrübe nedeniyle kimsenin benim gibi pişman olmasını istemiyorum, benim yaşadığım sorunları yaşamayın. Pişmanlık nedir sizde gördüm
Sayın Metehan Bey; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve karşılaştığınız servis süreci adına üzgünüz. Dijitsu olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Bildirmiş olduğunuz yazılım, YouTube ve Netflix erişim sorunları ile yetkili servis sürecinizle ilgili şikayetiniz yetkili birimlerimize aktarılmıştır. Cihazınızın mevcut yazılım güncellemelerinin yapılması, uygulama erişimlerinin kalıcı olarak sağlanması ve onarım sürecinizin mağduriyetiniz giderilecek şekilde tamamlanması için Müşteri İlişkileri Departmanımız sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylı inceleme başlatılmış olup, yaşadığınız aksaklığı hızla çözüme kavuşturacağız. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
