to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Uygulaması Televizyonda Çalışmıyor (-100) Hatası
Dijutsu AiPro4K model televizyonu yaklaşık 4 ay önce BİM mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri Netflix uygulamasını açmaya çalıştığımda ekranda “Hata: Netflix hizmetine erişemedik. Mevcut bir ağa bağlanmak ve Netflix'i kullanmak için lütfen Ağ Ayarları'nı kontrol edin (-100) ” şeklinde hata mesajı çıkmakta ve uygulamayı kullanamıyorum.
Televizyonu özellikle Netflix ve benzeri platformları izlemek için aldığım halde, baştan beri bu hizmetten yararlanamıyorum. Ürünü yeni almama rağmen böyle temel bir uygulamanın hiç çalışmaması beni mağdur ediyor.
Netflix’in sorunsuz bir şekilde çalışacağı şekilde sorunun giderilmesini, gerekirse yazılım güncellemesi yapılmasını veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dijitsu’dan aldığım televizyonla ilgili ilk etapta bazı problemler yaşamış ve bunu Şikayetvar üzerinden dile getirmiştim. Şikayetimi yazdıktan çok kısa bir süre sonra benimle iletişime geçtiler ve sürecin başından sonuna kadar son derece ilgili davrandılar.
Hem hızlı geri dönüşleri hem de çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde yaşadığım sorunlar tamamen giderildi. İlgi, alaka ve yardımları için Dijitsu ekibine teşekkür eder, bu yaklaşımın devamını dilerim.
Sayın Sedat bey; Dijitsu AiPro4K televizyonunuzda Netflix uygulamasında yaşadığınız (-100) hata kodu kaynaklı erişim sorunu bildiriminiz alınmıştır. Cihazınızda yazılım güncellemesi ve teknik inceleme yapılarak problemin kalıcı olarak giderilmesi amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
Dijitsu merkez ekibine gerçekten teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi ilettikten sonra çok kısa sürede benimle iletişime geçip gerekli ilgiyi ve alakayı gösterdiler. Süreç boyunca oldukça ilgili, anlayışlı ve çözüm odaklı davrandılar. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem verdiklerini hissettirdiler. Gösterdikleri ilgi ve hızlı geri dönüş için kendilerine çok teşekkür ediyorum. Benim açımdan oldukça güzel bir müşteri hizmetleri deneyimi oldu. 🙏😊
