to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Çalışmıyor: Dijitsu Televizyonunda Yazılım Güncellemesi Talebi
13.04.2026 tarihinde Karadeniz Ereğli’de bulunan BİM mağazasından Dijitsu 65 dq 38000 model bir televizyon satın aldım. 09.05.2026 tarihinde kurulumu yapıldı ve o tarihten itibaren cihazı kullanmaya başladım.
Televizyonu kullanmaya başladığım ilk günden bu yana Netflix uygulaması kesinlikle çalışmamaktadır. İnternet bağlantım aktif ve stabil olmasına rağmen, ayrıca televizyondaki diğer uygulamalar sorunsuz şekilde çalışırken yalnızca Netflix uygulamasına bağlanamıyorum. Netflix açılış ekranında sürekli hata alıyor, ekranda “-100 hatası, Netflix hizmetine erişemedik” şeklinde uyarı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Bu nedenle Dijitsu markasından, ilgili model televizyon için gerekli yazılım güncellemesinin yapılarak Netflix uygulamasının sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Gelişme
13.04.2026 tarihinde Kdz Ereğli ’de bulunan BİM mağazasından Dijitsu 65 dq 38000 model bir televizyon satın aldım. 09.05.2026 tarihinde kurulumu yapıldı ve o günden itibaren cihazı kullanmaya başladım.
Televizyonu kullanmaya başladığım ilk günden beri Uydu alıcısın da sorun var source ye girdiğimde sadece HDMI sekmesi var uydu ile ilgili bir sekme yok kanalları yükleyemiyorum onun haricinde Netflix uygulaması kesinlikle çalışmamaktadır. İnternet bağlantım aktif olmasına ve televizyondaki diğer uygulamalar sorunsuz bir şekilde çalışmasına rağmen yalnızca Netflix uygulamasına bağlanılamıyor. Netflix açılış ekranında sürekli hata alıyorum ve ekranda “-100 hatası, Netflix hizmetine erişemedik” şeklinde uyarı çıkıyor.
Teknik servise söylediğimde Dijitsu ya ileteceklerini söylediler fakat geri dönüş olmadı. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini, mümkünse cihazın onarılmasını ya da kusursuz bir cihazla değişim yapılmasını, bunların sağlanamaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum
Yetkili servisten dönüş sağlan dı TV değişimi onaylandı yeni gelen TV de inşallah sorun yaşamayız teşekkürler şimdiden
Sayın Furkan Bey ; Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorunun çözümüne yönelik olarak gerekli incelemeler tamamlanmış ve ürün değişim süreci tarafımızca başlatılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz sabır ve iş birliği için teşekkür eder, yeni ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, herhangi bir ihtiyaç veya talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Arızalı olan TV nin değişimi onaylandı süreç çok uzadı ama sonunda TV değişimi için yeni ürün geldi fakat gelen televizyonun panelinde darbe var
13.04.2026 tarihinde Kdz. Ereğli’de bulunan BİM mağazasından Dijitsu 65dq38000 model televizyon satın aldım. 09.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Televizyonu kullanmaya başladığım ilk günden itibaren uydu alıcısı, kanal geçişleri ve kanal ayarlarıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Sorunun çözülmesi için servis ve firma ile iletişime geçtim. Ancak süreç beklediğimden çok daha uzun sürdü ve sorunum kısa sürede çözülemedi. Yaşanan süreç içerisinde ürünün değişimini talep ettim. Firma ve servisle yapılan görüşmelerin ardından değişim süreci başladı fakat televizyonun değişmesi yaklaşık 3 ay sürdü. Bu süreç benim açımdan oldukça yorucu ve uğraştırıcı oldu. Sorunumun çözülmemesi ve sürecin uzaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ayrıca CİMER üzerinden de konu hakkında şikayet oluşturdum. Amacım herhangi bir şekilde haksız bir talepte bulunmak değil, satın aldığım ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini sağlamaktı. Sonunda 21.09.2026 tarihinde aynı model televizyonun yenisi tarafıma teslim edildi. Bu kez kutu sağlamdı ve televizyonun kendisinde herhangi bir hasar bulunmuyordu. Yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sonrasında televizyonu kontrol ettim ve şu an için tüm fonksiyonları sorunsuz şekilde çalışıyor. Yaklaşık 3 ay süren servis, firma, değişim, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER süreçlerinden sonra nihayet ürün değişimi gerçekleşmiş oldu. Bu yorumu yaşadığım süreci olduğu gibi paylaşmak için yazıyorum. Sürecin bu kadar uzamış olmasından dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim. Ancak sonunda aynı modelin sağlam ve çalışır durumdaki yenisiyle değiştirilmiş olmasını da olumlu olarak değerlendiriyorum. Umarım yeni televizyonumda herhangi bir sorun yaşamam ve bundan sonraki süreç sorunsuz devam eder.
