to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasında Yetersiz Servis Ve Belirsiz Süreç
Dijitsu marka buzdolabımı 28.01.2026 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır buzdolabımda arıza yaşıyorum ve buna bağlı olarak servis konusunda da sorunlar çıkıyor.
Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda süreçle ilgili net bir bilgi veremediler, ne aşamada olduğunu ve ne yapılacağını tarafıma açıklamadılar. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen belirsiz ve yavaş ilerleyen bir süreçle karşı karşıyayım.
Hem yaşadığım arızanın bir an önce giderilmesini hem de sürekli sorun çıkaran bu ürün için mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Sinan Bey, 28.01.2026 tarihinde Dijitsu marka buzdolabınızı satın alıp, yaklaşık bir haftadır yaşadığınız arıza ve sonrasında servis sürecinde yaşadığınız belirsizlik nedeniyle mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi ne kadar zorladığını anlıyoruz ve sorununuzu bir an önce çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Ücretsiz ürün değişimi talebinizi onayladık. Servis teknisyenimiz en kısa sürede adresinize yönlendirilecek ve arızanın yerinde tespiti yapılacaktır. Aynı anda, yeni bir buzdolabı hazırlık aşamasına alınmış olup, değişim işlemi tamamlandığında size teslim edilecektir. Süreçle ilgili tüm adımları siz değerli müşterimizle şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Teknisyenin planlanan geliş saatini, yeni ürünün tahmini teslim tarihini ve değişim prosedürünü Şikayetvar üzerinden düzenli olarak güncelleyeceğiz. Herhangi bir sorunuz olduğunda bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede ve kalıcı bir çözümle ortadan kaldırmak için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dolap hala gelmedi ne zaman tarafımıza gelecek?
