to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu DB100 Buzdolabının Uzun Sürede Onarılmaması Ve Bedel İadesi Talebi
İş yerimiz olan Güneş Bilgisayar için Dijitsu marka DB100 model buzdolabı satın aldık. Ürünü 25.12.2024 tarihinde 4.700 TL ödeyerek aldık ve fatura ile garanti belgesi halen elimizde bulunmaktadır. Cihaz arıza yapınca 17.03.2026 tarihinde yetkili servise kayıt açıldı, gelen teknisyen iş yerimize gelerek buzdolabındaki arızayı tespit etti ve parça getirileceğini belirtti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onarım yapılmadı.
Bugüne kadar yetkili servis ve Dijitsu müşteri hizmetleri ile en az 10 kez görüştük ve her seferinde sadece “parça bekleniyor” bilgisi verildi. 27.04.2025 tarihine gelmemize rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve buzdolabını işyerimizde arızalı şekilde kullanamadan bekletiyoruz. Tüketici mevzuatına göre 20 iş günü içerisinde arızalı ürünle ilgili çözüm üretilmesi gerekirken bu süre açıkça aşılmış durumdadır.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabımın acilen tamir edilmesini veya tarafıma bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkez
Efendim telefonla ulaştınız lakin herhangi bir çözüme ulaşılmadıktan sonra tarafıma telefon ile ulaşmanızın hiçbir faydası yok sadece 2 gün sizinle irtibat sağlayabildim ondan sonra ne cevap var ne geri dönüş var bu kadar ilgisizlik vurdumduymazlık olabilir mi?
