Garanti Bitiminden Üç Ay Sonra Buzdolabım Arızalandı, Servis Beni Mağdur Etti

Ergün

316

Dijitsu markasının en pahalı modeli olan dbd700 buzdolabını Courfasa marketten satın aldım. Ürün 2 yıl garantiliydi, garanti süresi biteli sadece 3 ay oldu ancak yaklaşık 8 gün önce buzdolabı arızalandı. İlk başta alt buzluk kısmı soğutmamaya başladı, fişi çekip 8 saat bekledik, tekrar çalıştırdığımızda ise bu kez hem üst hem alt kısım tamamen soğutmamaya başladı. Cihazın ekranında herhangi bir arıza kaydı da görünmüyor.

Sorun ortaya çıktığından beri yaklaşık 6 gündür call center’ı defalarca aramamıza rağmen ücretli kontrol için servis yönlendirileceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. Servisi kendimiz aradığımızda kayıt alındığı söylenmesine rağmen yine gelen olmuyor, bazı servisler bölge dışı olduğu için hiç bakmıyor, bazıları da gelse bile parça olmadığını, stok beklemem gerektiğini ve en az 10 gün daha bekleyebileceğimi söylüyor. Servise doğru düzgün ulaşmak mümkün değil, telefonlar çoğu zaman açılmıyor. Ürünü aldığımız Courfasa markete gittiğimizde ise sadece servis numarası verilerek geçiştirildik, mağaza da sürece herhangi bir şekilde destek olmuyor.

Garanti bitiminden sadece 3 ay sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşanması, buna rağmen servis hizmetine erişememem ve mağazanın da ilgisiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Buzdolabını kullanamadığım için evdeki gıdalarım bozuldu ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Ücretli de olsa hızlı şekilde servis hizmeti verilmesini, gerekiyorsa arızalı parçaların değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ergün

Servis gelmeyince kendi imkanlarımızla kurumsal bir servis çağırdık, arkadaşlar dolapta hiç gaz kalmamış dedi, bu normal değil muhtemel kaçak var sistemde,2 yıllık hiç yerinden oynatılmamış dolap, bunların borularını ucuz olsun diye bakır yerine alüminyum yapıyorlar, bunlarda zamanla patlıyor, yaptırmak istesen dolaptan daha pahalıya mal olur dedi, ne kadar giderse diye gaz bastırdık,10 gün gitti, içinde bir gaz kokusu vardı. Böylece Dijitsu markası ürünün arkasında durmayan kötü mal üreten bir güzide marka.

Benzer Şikayetler

Bir Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Dijitsu

3.818

Dijitsu Dbd 550 model buzdolabını yaklaşık bir yıl önce Bursa CarrefourSA’dan satın aldım. Aldığım günden beri sebze ve meyve bölmesinde sürekli olarak meyve ve sebzeler donuyor. Buzdolabının derecesini en yükseğe çıkardım fakat hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca kapı contasının yaklaşık 10 santimlik ...

Bir Yıldır Çözülemeyen Buzdolabı Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

bir-yildir-cozulemeyen-buzdolabi-sorunlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Dijitsu Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Desteği Sağlanmıyor

Aleyna

Dijitsu

3.581

Dijitsu DBD550 model buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve bu süre zarfında ciddi mağduriyet yaşadım. Arızanın başlamasının ardından yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum ve servisin beni geri arayacağı söylendi ama buna rağmen servis aramadı, gelmedi ve bana herhangi bir çözüm su...

Dijitsu DB100 Buzdolabının Uzun Sürede Onarılmaması Ve Bedel İadesi Talebi

İsmet

Dijitsu

828

İş yerimiz olan Güneş Bilgisayar için Dijitsu marka DB100 model buzdolabı satın aldık. Ürünü 25.12.2024 tarihinde 4.700 TL ödeyerek aldık ve fatura ile garanti belgesi halen elimizde bulunmaktadır. Cihaz arıza yapınca 17.03.2026 tarihinde yetkili servise kayıt açıldı, gelen teknisyen iş yerimize gel...

16 Gün Boyunca Soğutmayan Buzdolabım İçin Acil Servis Talebi

Şahin

Dijitsu

1.244

Geçen yıl aldığım Dijitsu marka buzdolabım yaklaşık 16 gündür soğutmuyor ve bu süre içinde ürünü hiç kullanamıyorum. Bozulduğu günden beri defalarca aramama rağmen hâlâ eve servis gönderilmedi. Bu süreçte toplam 8 kez yetkili servisi, 4 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bugün, yarı...

Dijitsu Soğutmayan Buzdolabı Ve Gıda Zehirlenmesi Sonrası İade Talebi!

Gülbahar

Dijitsu

2.259

Ocak ayında Hakkari Merkez’de bulunan Saray Mobilya’dan sıfır Dijitsu DBD200 model buzdolabı aldım. Ürün daha bir yıl bile dolmadan, Eylül ayından beri soğutmuyor. Üst kısmı 28 derece, alt kısmı 27 derece gösteriyor ve buzdolabı tamamen kullanılamaz durumda. Ekim ayında müşteri temsilcisini aradım,...