to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Giden Televizyonun Tanısız Bırakılması Ve Şeffaf Onarım Talebi
Dijitsu marka televizyonumu yaklaşık 2,5 yıl önce BİM’den satın aldım. Yaklaşık 1 aydır televizyonun ekranı tamamen gitti ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.
Ürünü yetkili servise kendimiz götürdük ancak televizyonu açıp herhangi bir arıza tespiti yapılmadı, bu durum bize net bir açıklama olmadan bırakıldı. Şu anda neyin arızalı olduğu, tamir edilip edilemeyeceği ve maliyetinin ne olacağı konusunda hiçbir bilgi alamadım.
Benim tek beklentim, televizyonun düzgün şekilde incelenip sorunun net olarak tespit edilmesi ve çıkacak ücreti neyse tarafıma bildirilerek ücretli onarımının yapılmasıdır. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılarak sürecin şeffaf ve çözüm odaklı şekilde ilerletilmesini rica ediyorum. 0538*****53
Sayın İdris Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçte yetkili servisimizde karşılaştığınız iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Tarafınızca belirtilen ürün, satın alma tarihine göre 2 yıllık yasal garanti süresini doldurmuş olup garanti kapsamı dışında bulunmaktadır. Bununla birlikte, ürününüzün arızasının net olarak tespit edilmesi ve mümkün olması halinde ücretli onarım işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi adına gerekli teknik inceleme yapılacaktır. Yapılan görüşmede, oluşabilecek ücretli onarım bedelinin tarafınıza bildirilmesinin ardından değerlendirmeniz doğrultusunda işlem yapılmasını kabul ettiğiniz bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Bu kapsamda ürününüz teknik servis tarafından detaylı olarak incelenecek, arıza tespiti tamamlandıktan sonra onarım durumu ve maliyet bilgisi tarafınıza iletilecektir. Onayınız alınmadan herhangi bir ücretli işlem gerçekleştirilmeyecektir. Yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli takibin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Çözüm sunulmadı servis geçen sefer götürdüğüm TV için kayıt bile açmamış servisle görüştüğüme dair ekran fotoğrafı attım ona rağmen ilgilenilmedi gidin Arçelik Beko gibi markalar alın birkaç bin daha ucuz diye bunlarla uğraşmayın
