Defolu Dijitsu Televizyonu Ve 6 Aylık Servis Bekleyişi Sonrası İade İsteği

Dijitsu markalı 50 ekran televizyonu yaklaşık 1 sene önce BİM’den satın aldık. Televizyonu aldıktan sonra daha ilk 3 gün dolmadan ekran gitti ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, ancak servis tam 6 ay boyunca gelmedi. 6 ay sonra gelip televizyonu teslim aldılar, değişim olacağını söylediler.

Televizyonun servise gidişinin üzerinden de yaklaşık 5 ay geçti, hâlâ ne televizyon geldi ne de net bir dönüş yapıldı. Her aradığımızda “bugün, yarın” diye oyalıyorlar, insanı resmen yok sayıyorlar. Ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten tatmin edici bir bilgi alamadık.

Artık bu markadan televizyonu da istemiyorum, kesinlikle para iademizi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Dijitsu markalı hiçbir ürün almak istemiyorum, evime de sokmam. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.