to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Açılmıyor, Yetkili Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Dijitsu marka televizyonumu BİM’den satın aldım ve yaklaşık 5 gündür televizyon hiç açılmıyor. Ürünü aldığım günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve televizyonu kullanamıyorum, ailece mağdur durumdayız.
Dijitsu yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ulaştım, servis kaydı oluşturulduğunu ve servis geleceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı, tarafıma da geri dönüş yapılmadı. Bir ürün satılıyorsa arkasında durulmasını ve müşterinin bu şekilde bekletilmemesini beklerdim.
Mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun en kısa sürede teknik servise alınarak tamir edilmesini ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadir Bey, Dijitsu marka televizyonunuzun satın alındığı günden itibaren açılmaması ve bu sorunun 5 gündür devam etmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Servis kaydınızın oluşturulmuş olmasına rağmen henüz bir geri dönüş alamamanızın sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Talebinizi dikkate alarak aşağıdaki adımları en kısa sürede hayata geçireceğiz: - Servis ekibimizi öncelikli olarak planlayıp, ücretsiz ve acil bir teknik servis gönderimini organize ediyoruz. - Süreç boyunca size düzenli olarak durum güncellemeleri yapacağız; böylece ne zaman müdahale edileceği ve onarımın ne aşamada olduğu konusunda sürekli bilgilendirilmiş olacaksınız. - Teknik ekibimiz televizyonunuzu inceleyip, gerekli tamiri tamamlayarak çalışır hâle getirip size teslim edecektir. Bu adımları hızla uygulayarak sorununuzu çözüme kavuşturmayı hedefliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, televizyonunuzun en kısa sürede yeniden hizmetinizde olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
