Dijitsu TV Arızasında Yetkili Servisin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İlgisizliği

04.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Dijitsu ds 25000 HD 32" 82 ekran uydu alıcılı Android Smart LED TV satın aldım, ürün 07.08.2026 tarihinde teslim edildi. Televizyonu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra arıza oluştu, televizyon açıldığında görüntü gelmemeye başladı ve ancak üç dört kez açıp kapattıktan sonra görüntü geliyordu.

Bu sorun üzerine Kütahya Dijitsu yetkili servisine telefonla ulaştım. Ana kart değişimi yapılacağını söylediler ve yetkili birimden kart isteneceğini ifade ettiler. Uzun bir süre bu kartın gelmesini bekledik. Bekleme süresi boyunca Kütahya Dijitsu yetkili servisini aradığımızda ya telefonlara hiç cevap verilmedi ya da geçiştirici ve baştan savma bilgiler verildi.

16.10.2026 tarihinde eve gelinerek televizyon teslim alındı. Aradan 15 gün geçtikten sonra yetkili servisi tekrar aradığımda, hâlâ daha önce gelmiş olması gereken kartı beklediklerini söylediler ve 20 günlük onarım sürelerinin olduğunu belirttiler. Bunun üzerine Dijitsu arıza birimini de aradım ancak kart istemi yapılmadığını öğrendim ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

06.11.2026 tarihi itibarıyla yetkili servisin televizyonu tamir için almasının üzerinden yirmi günü geçmiş olmasına rağmen televizyonum hâlâ tamir edilip tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürünümü sattıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olmayan Dijitsu firmasından ve ilgisiz davranan, bizi oyalayan Kütahya Dijitsu yetkili servisinden şikayetçiyim.

Televizyonumun bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.