to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Anakart Gönderilmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Dijitsu 32ds8500 model Android uyumlu televizyonum yaklaşık 8 aydır internete bağlanmıyordu. Bunun üzerine Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım ve beni teknik servise yönlendirdiler. Servis, televizyonun anakartının arızalı olduğunu söyledi.
Bana sürüm yılının dolduğunu, ürünün kusurlu olduğu için ana kart değişiminin Dijitsu tarafından ücretsiz yapılacağını belirttiler. Ancak ana kart tam 2 ay sonra elimize ulaştı ve bugün takıldığında anakartın daha önce kullanılmış olduğu, içindeki kullanıcı bilgilerinin dahi silinmediği ortaya çıktı. Üstelik bu ana kart da arızalı çıktı ve televizyonda aynı sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara bakmıyorlar. Ürünlerinin arkasında durmadıkları gibi, bir de kullanılmış ve yine arızalı bir ana kart göndermeleri beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Televizyonumdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, sıfır ve çalışır durumda bir ana kart ya da ayıpsız eşdeğer bir ürün temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Taner Bey, Dijitsu 32DS8500 model televizyonunuzda yaşadığınız sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız mağduriyeti detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnternete bağlanamama, arızalı ve kullanılmış bir anakart gönderilmesi ve sonrasında da iletişim sorunları yaşamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını ve markamıza olan güveninizi sarsmış olabileceğini anlıyoruz. Sorunun giderilmesi için kontrol sağladığımda, televizyonunuzun garantisi bitmiştir, buna rağmen 3 kez anakart değiştirilmiştir. sorunun devam etmesi yönünde bir sonraki işlemin ücretli olacağı iletilmiştir. Kabul gördüğünüz taktirde 3 gün içerisinde servis yönlendirmesi tarafınıza sağlanacaktır. Sorunun giderilmesi için gerekli işlemler sağlanacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
